年终岁尾渐渐来临，太原创建全国文明城市工作已经进入了紧张的攻坚阶段，社区工作人员全员上阵，加班加点地开展各种工作，都在努力为创城贡献自己的力量。11月20日，山西晚报记者采访了几位社区工作人员，聆听他们的创城小故事。
A 趁居民吃晚饭时 他们一户又一户地上门服务
11月19日晚，灰蒙蒙的城市点亮了万家灯火，趁居民正围坐在饭桌前享受美好的晚餐时，文庙街道建北社区的工作人员楼上楼下不停奔波，敲开一户户家门讲述问询，即使口干舌燥，即使饥肠辘辘，也不曾停下脚步。这些人是建北社区网格长、志愿者们组成的入户小分队，一连几天，他们都在集中入户宣传创城。
“咚咚咚……”19日晚上7点多钟，文庙街道建北社区主任孙利敲了敲一户居民的家门。随即门开了，一位60多岁的老人迎了出来。
“大娘，我是咱们社区的主任，跟您了解一些情况。”说着，孙利拿出挂在胸前的工作牌，它的背面印有社区微信公众号二维码。“这是我的工牌，您可以扫描一下这个二维码，关注我们的公众号，社区有啥通知都会在这里发布，您需要了解或者办理啥事，也可以通过这个公众号与我们联系沟通。还有一个是文庙派出所的二维码，有啥事，您可以通过扫码进行咨询。”紧接着，孙利的同事拿出《致居民的一封信》等宣传资料，告知对方目前关于创城工作的一些情况，并邀请居民填写《太原市迎泽区创建全国文明城市调查问卷》，就创城内容、社区服务管理等问题填写自己的建议和评价。末了，还赠送了创城书签、环保袋等小礼品。
或许，你认为，入户工作到此便结束了。但事实上，这仅仅是入户工作的一小部分内容。随后，孙利和同事们还会进行户卡登记，这一户住着几个人，是房主还是租客，他们是做什么工作的，有哪些爱好和才艺，在拉家常的过程中便了解了住户的基本情况。为了方便后续的工作，孙利还会细心地画上一些小标记。碰到家中有孕妇的，她会告知对方怎么办生育服务证；遇到有孩子的，她会告诉他们参加假期社区实践时，怎样才能盖章；遇到有离退休干部的，她会告诉对方有护理补贴的福利；遇到无业人员，她会关心对方的医保、社保怎么交……居民们有疑问的，也会缠着她问东问西，每次孙利都会一一耐心地解答，必要时，还会留电话姓名等信息，告诉居民到社区找相关业务的对接人员解决。
忙完这一切，少则十几分钟，多则二十几分钟。就这样，社区工作人员一户又一户地上门服务。
孙利说，建北社区大多数是老旧小区，管网老化严重，居民取暖也是一大问题。在这种情况下，尽管也会在白天工作时间段入户，但为了保证入户效果和效率，他们通常选择在晚上6点到9点工作。建北社区共有2000多户居民，分为10个网格。一般情况下，由网格长和一位社区志愿者搭伙入户。但最近一段时间，建北社区的人力资源有些不足，10个网格长中，有1个生孩子坐月子的，还有3个孕妇。面对这种情况，孙利亲自带队，顾不上照顾家中做完手术的母亲，担负起了一个网格的入户工作，58岁的综改员跟着她忙前忙后。老弱病残孕，能出力的，大家都在努力。“尽管有个别居民不是很配合，会说些刁钻的话，但大多数人还是很理解和支持我们的工作。”孙利说。
晚上9时许，大家陆续回到办公室，又是一片热火朝天的忙碌景象，这一天哪些没有入户，哪些人家需要办理什么事情，都要一一梳理清楚，忙完这些大家才会离开。
有居民称赞他们是“可爱的小蜜蜂”，孙利笑着说：“大家生活在社区，离不开社区，社区工作就应该服务到家，这种被人需要的感觉很好！我也为拥有这样敬业的团队而骄傲！”
B 社区投入大量时间和精力整治小区积存问题
11月20日，位于小店区许坦东街的御警苑小区6号楼前多了一个垃圾桶，小区居民此前都是将生活垃圾集中倾倒至院外的垃圾桶内，但有一部分居民图一时方便，会随手将垃圾丢在楼道门口。
通过监控，物业公司看到了乱丢垃圾的居民，但没公开予以批评或提醒，而是直接在楼道门口放置了一个新的垃圾桶。增加这样一个垃圾桶，会给保洁员增加工作量，他们需要每天拉着这个垃圾桶到大门外集中处理。保洁员说：“能为居民提供方便，让小区环境变得更好，我们辛苦一点也值得。”
社区工作人员说，御警苑小区是北营街道许坦社区的一个老旧小区，社区常住居民2万人，共有11个小区，其中9个都是这样的老旧小区。近一段时间，社区全体工作人员联合各小区物业加班加点，放弃节假日，做了大量宣传、跟进和志愿服务工作，取得了显著成效。对于无物业楼院，他们更是投入了大量时间和精力，对小区积存的问题加以整治：清扫楼道、铲除积冰、清理小广告、划定停车线，宣传版面全部上墙，就连楼体背阴处多年的积存垃圾也得到了清理，楼体和楼道也进行了粉刷。
同时，小店区房管局作为许坦社区创城工作的结对单位，也利用周末时间多次来到社区开展志愿服务。据了解，小店区共有182家文明单位利用周末休息时间深入所结对社区的居民小区或农村，与社区（农村）共同开展“人人参与共努力，决战创城倒计时”志愿服务专项活动，共同清理卫生死角。
许坦社区党支部书记兼主任高改霞说：“创城，就要从营造干净、整洁、有序的环境做起，从点点滴滴小事做起。社区、物业、结对单位三方齐发力，大家都是一条心：通过共同努力，做点实事，助力创城工作，为广大居民创造美好的生活环境。”
山西晚报记者 冯华 通讯员 赵娟
