山西晚报讯（记者 赵德伟）11月15日，省城正式供暖已有半月。近期，省城气温骤降，一度跌破零摄氏度，15日更是接近零下五摄氏度，山西晚报记者从12319城管热线获悉，从11月1日供暖开始至11月14日，该中心共接听市民来电咨询、投诉共8000多人次，其中，受理供暖问题4000多件，一半问题集中在暖气不热、家中温度不达标等方面。
当日14时，山西晚报记者在太原数字城管中心热线受理大厅看到，受理座席人员不时与来电市民交流沟通，双手还不停地敲击键盘输入受理内容，同时对该事件进行指派处理。工作人员介绍，供暖期开始后，他们全员上岗24小时值守热线，对于市民反映的供暖问题，受理员接听后迅速立案，指挥员落实供暖责任单位派遣单据，并将处理结果向市民及时反馈。
山西晚报记者看到，受理的供暖问题中，有一半多反映家中至今无暖气，家中温度不达标等。市民张先生反映，杏花岭区胜利东街富力城盈栖谷六期G区十二号楼一单元暖气不热，室内温度13摄氏度。经相关供热企业核实，该处热力站供热正常，站内各项参数达标，属庭院管网循环不畅导致。由于前几日管网调整，后已恢复，现在管道积气。请市民联系物业为庭院管网排气，促进管网循环。市民王女士反映的也是杏花岭区胜利东街与东中环交叉口向东富力城6期盈栖谷小区整个小区都不热的问题。
市民李先生反映，小店区真武路与通达街交叉口东南角，坤泽十里城C区，小区物业捆绑式收费，不交物业费，不收暖气费，导致市民家中没有暖气，李先生认为不合理。根据相关部门反馈，物业公司捆绑收费现象不存在，即使业主不交物业费，物业也会收取用户暖气费使其家里暖气正常，采暖期物业会全力保障所有业主冬季供暖正常。
家住晋源区五府营村“腾龙雅苑”的赵先生反映，至今整个小区都没有供暖，物业表示换热站停电无法供热。经过核实，此处热力站是因为村里提供的变压器有故障，村里维修好才能正常供热。
山西晚报记者梳理市民反映的问题，可集中归纳为二类：第一类属于咨询，包括询问收费标准、家中暖气不热的原因、物业是否能捆绑收费等；第二类为供热投诉，属于供暖期开始仍未享受到“暖流”的问题。
