8月21-22日，奇瑞第十二届服务技能大赛西北区域复赛再燃烽火。复赛汇聚了16名从初赛中脱颖而出的服务精英，通过“理论”和“实操”两大层面比拼，一场汇聚至臻技艺与至诚服务的竞技盛宴在渭南精彩上演。
据介绍，自2002年举办至今，奇瑞服务技能大赛已经迈入第十二届，本届大赛继续沿用“技艺超群、满意一百”的主题。大赛分为初赛、复赛及全国总决赛三个阶段，通过层层严格筛选及全方面的综合考核，产生24强选手入围全国总决赛，10月份将在泰安进行技能巅峰对决，最终甄选出最优秀的售后服务精英。
相比初赛选拔，复赛全面考察服务顾问、机电技师岗位参赛者的专业知识储备和实践技巧。不仅涉及品牌知识、售后服务宗旨等理论内容，在此基础上，完全模拟真实情境检测参赛者的实际操作能力，在全方位、高要求的考核中，参赛人员卓越的技能和优秀的服务素养得到淋漓尽致的展现。紧张激烈的赛事也让更多优秀的服务技术人才涌现出来，引领和激励着广大奇瑞服务技术人员不断追求卓越、超越自己。
据悉，奇瑞为给消费者带来更好的服务体验，除在产品质量上不断发力，更要全面提升服务队伍的整体业务水平。经过技能大赛的磨练，奇瑞售后服务的终端团队将以更为精湛的技艺服务每一位客户，进而提升客户的到店体验、提升客户对奇瑞品牌服务的满意度，这不仅有利于奇瑞战略2.0下品牌形象建设，也将对奇瑞汽车的市场表现有促进作用。P26
编辑：华商报供稿
