今年以来，王益公安分局出入境管理大队秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持从“亲民度、满意度、认可度、和谐度”四个方面提升出入境窗口服务质量和效率，全力打造“标兵”服务窗口，赢得了广大人民群众的一致好评。
据悉，今年以来，王益公安分局出入境管理大队投入3万余元更换了5台高配置的新电脑，开设两个办证窗口，极大的提高办证效率。同时对大厅原来的桌椅、饮水机、桌牌等进行了更换和升级，更加突出和谐亲民和实用,让群众在证件办理过程中更加舒适。大队从加强队伍建设入手，选派责任心强、耐心好、乐于服务群众、善于与群众打交道的民警及辅警选调到出入境窗口工作，切实改进服务态度，杜绝“冷、硬、横、推”等问题，认真地做好每一项服务工作，耐心地解答群众提出的每一个问题。在日常工作中从细微处着手，从点滴事入手，将微笑服务、文明用语贯穿于整个服务过程始终。热情接待和服务好每一个申请人。由过去“管理者”的身份，完成向“服务者”身份的转变，将工作模式由过去的审批型向服务型转变。今年以来，先后开展了法律宣传周活动、“迎六一”儿童办证体验活动等。同时开通了微信公众号，通过微信平台推送最新的出入境服务信息和政策法规，并开通微信预约办证服务，利用报纸、广播、微博、微信等媒体平台，广泛进行宣传。
华商报记者袁小锋 通讯员 杜启明 赵卫娟
编辑：华商报供稿
