四川新闻网成都3月11日讯（记者 李丹）11日，四川省市场监督管理局和四川省保护消费者权益委员会联合召开“3.15”消费维权新闻通报会。四川新闻网记者了解到，聚焦市场监管主业主责，四川省市场监督管理局针对人民群众整顿呼声高的行业领域重拳出击，查处违法行为，规范市场秩序。2018年，全省12315平台共受理消费者投诉12.5万件，涉及争议金额3.4亿元，调解成功率99.1%，为消费者挽回损失1.4亿元。
加强市场监管
2018年四川各级工商和市场监管部门检查企业和个体户32.9万户
四川新闻网记者了解到，2018年，四川深入开展“红盾春雷行动”。行动期间，全省各级工商和市场监管部门检查企业和个体户32.9万户，检查商场、超市、集贸市场等各类市场3.9万家，整治重点区域4257处，取缔无照经营1834户，吊销营业执照38户，捣毁制假售假窝点164个。立案查处各类案件2.7万件，案值4.01亿元，移送司法机关立案案件42件。组织开展互联网检查，删除网络违法商品信息8338条，责令整改网站1677个，提请关闭网站318个。
同时，严厉打击食品安全违法行为。组织实施食品抽检12万余批次，覆盖34个食品大类。坚持每周公布食品抽检信息，引导消费者科学理性消费。加大不合格（问题）食品核查处置力度，行政立案5508件。针对农村食品市场、食品和保健食品欺诈虚假宣传、酒类产品质量、网络订餐、学校食堂等开展专项执法检查，对农村群体性宴席实行备案管理21.7万次，有力保障了食品消费安全。
“加强产品质量和特种设备风险监管。”四川省市场监督管理局相关负责人介绍，2018年，四川还组织开展日用消费品、建筑与装饰装修材料、工业生产资料、农业生产资料等产品质量省级监督抽查。构建“乡镇监测点+微信公众号→监管部门”快速联动机制，针对新兴消费、智能消费、环保等行业领域开展风险监测工作。加强特种设备监督管理，组织危险化学品相关特种设备、电站锅炉范围内管道、大型游乐设施乘客束缚装置和客运架空索道专项整治，在全省8360家特种设备重点使用单位开展了风险辨识分级，累计排查整治隐患1.53万条。
此外，还加强重点领域监管。加强价格监管，受理价格咨询投诉举报等1.9万件，对医疗服务、殡葬、电信、商品房销售等民生领域开展价格专项检查，查处价格违法案件463件。大力打击侵权假冒产品，查处了一大批侵犯“五粮液”、“郫县豆瓣”、“舍得”“六个核桃”等知名产品注册商标专用权案件。加强网络交易监管，与电商大省浙江签订了《网络市场监管省际合作协议》，在“双十一”期间联合省消委发布了网络购物消费警示。加大广告监测力度，开展互联网金融广告、非法医疗美容广告等专项整治，严厉查处虚假违法广告。
2019年消费维权重点工作
实施“质量强省”战略 提升产品和服务水平
四川省市场监督管理局相关负责人介绍，2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的冲刺之年，是全面贯彻四川省委十一届三次、四次全会决策部署的落实之年，“我们将认真贯彻落实中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》和省委经济工作会议精神、国家市场监管总局部署，着力开创消费维权工作新局面。”
具体来说，2019年消费维权重点工作包括三大方面。
一是突出“三大安全”强化市场监管，营造安全放心的消费环境。以强有力的监管倒逼经营者依法诚信经营，更加注重保护消费者权益。以“四个最严”要求，严守食品、重要工业产品质量、特种设备三大安全底线。强化重点领域、重点商品专项治理，加大对区县、乡镇商品质量监督检查力度，深入开展质量维权行动、电气火灾集中整治、电动自行车消防安全综合治理、环境保护“三大战役”等专项整治行动，组织开展以打击假冒伪劣商品为重点的综合执法行动，严厉查处侵害消费者权益违法行为。强化价格监督检查，强化对教育、医疗、商品房销售、旅游等重点行业价格监管。开展2019年网剑专项行动，集中治理虚假宣传、违规促销、侵权仿冒等网络违法问题。强化广告导向监管，突出互联网广告、金融类广告整治。以商品房买卖、汽车销售维修、旅游行业为重点，加强合同格式条款监管。继续推进“放心舒心消费城市”创建工作，力争创建工作全省全覆盖，让消费者吃得放心、用得安心、买得舒心。
二是实施“质量强省”战略提升产品和服务水平，满足消费者对更美好生活的向往。深入开展质量提升行动，实现准入、生产、流通、消费的全链条、无缝隙质量监管。开展对标达标行动，推动新技术、新产业标准领航和传统产业标准整合，以标准引领产业行业转型升级。加强质量认证体系建设，持续开展认证认可“百千万”活动，推动“天府品质”认证，大力推进有机产品认证示范创建和绿色建材产品认证。实施品牌创建行动计划，大力推进“品质四川”建设，建立四川品牌发展联盟。不断提升四川产品和服务质量，使消费者想消费、愿消费，享受消费市场高质量发展的成果，促进形成强大消费市场。
三是充分发挥消委组织协同共治平台作用，建立健全消费领域信用体系。全省消委组织将围绕“信用让消费更放心”年主题，依法履行社会监督的法定公益性职责，通过开展消费体验、消费评议、消费调查等工作，发动消费者积极参与信用体系建设，引导行业企业规范自律。推进创建放心川菜消费店、舒心川菜消费店，举办“川菜品鉴暨十佳吃货”评选活动，推动川菜品质消费。编制2019年四川省消费者满意度指数，进一步发挥消费者满意度指数在优化消费环境、强化消费维权工作方面的引领作用。创新开展家政、旅游等服务类比较试验，推动相关服务领域服务标准的完善，促进消费提档升级。充实“3.15”志愿者、消费咨询专家和法律顾问队伍，为我省消费维权工作奠定坚实基础。
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