5月10日，拉萨旅客刘先生（化名）遇到一件十分疑惑的事情，迫使他11日不得不亲自去拉萨机场了解个一清二楚。原来，刘先生10日购买了当天拉萨飞往昆明的机票，不久，他就收到了两条短信，使得刘先生未能成行。拉萨机场地服部通过调查发现，短信为诈骗短信，提醒旅客们谨慎辨别。记者 李影
“通过拉萨机场问讯电话证实航班已取消，为什么当日还是正点起飞了？为什么之前没有短信告知我？”5月11日，一名急需乘坐飞机出行的旅客刘先生匆匆来到拉萨机场问询处前，拿着前一天收到的某航班被取消的短信询问。
刘先生向拉萨机场地服部详细地回顾了10日的事情，他说，10日他通过手机在微信平台上购买了当日拉萨至昆明的机票，随后分别收到了以“0852”和“95530”开头的短信，称该航班因起落架故障已取消，需办理改签和退票，并由航空公司给旅客补偿300元延误费。“我马上与短信中的电话联系，并拨打了拉萨机场问讯电话进行确认。”刘先生说道，由于自己比较谨慎，并未按对方的要求进行下一步操作，而是选择于11日到机场问讯台询问。
拉萨机场地服部问讯台工作人员和经理听了刘先生的述说、查看短信以及查询了双方的通话记录后，认为该名旅客收到了诈骗短信。
随后，地服部员工再次向刘先生告知了收到航班取消或延误后的确认渠道，并主动联系东方航空公司协调旅客出行。地服部员工贴心、热情的服务缓解了刘先生受骗后焦急的心情，解决了他的困难，最后，拉萨机场地服部真诚的服务换来了刘先生的肯定。
