本网讯（记者 央金卓玛）14日，记者从拉萨市工商局获悉，拉萨市工商局12315投诉举报中心在双节期间共受理投诉举报件27起，其中投诉20件、举报7件。案值达到3.5万元，挽回经济损失1.7万元。
据12315投诉举报中心的工作人员介绍，受理的投诉举报案件以餐饮服务、旅游服务方面的纠纷居多。其中餐饮服务方面的投诉以商家不准时送餐、服务态度恶劣等为主。2月11日，消费者来电称通过饿了么平台从某餐馆预订了餐饮，但将近等了40分钟，商家却一直没送餐，打电话咨询时称单子弄错了，但是之前一直没给消费者解释，还称没工夫处理此事，而且服务态度也不好，因此投诉。经执法人员调查了解，情况属实，遂对该店负责人进行了批评教育，该店负责人也承诺一定加强服务质量，最终双方达成一致意见，调解成功。
此外，双节期间的旅游热潮也引发了不少旅游服务方面的纠纷。2月9日，游客孙先生代表同行的4名游客投诉某旅行社，称其在2月5日订购了该旅行社为期4天的行程，但因珠峰下雪封路，没能去成，旅行社将4天的行程改为3天，然而该旅行社不退剩余一天的费用，对此进行投诉，请求工商部门维权，经电话协调后旅行社同意退款。
拉萨市工商局12315投诉举报中心工作人员在节日期间坚守岗位、积极维权，为消费者提供了良好的消费环境。
