亚心网讯(记者 张云梅)30日,自治区人社厅以“全民参保”为主题开展“12333全国统一咨询日活动”。12333咨询员围绕参保、缴费、待遇领取、转移接续等人民群众关注的热点难点问题提供政策解答服务。
2012年起,国家人社部将每年3月30日确定为“12333全国统一咨询日”,这是人社部门为群众面对面服务、相互增进了解特定的“节日”。
新疆12333电话咨询系统于2006年12月开通运行,是自治区人社系统对外服务的一个重要窗口。在全疆范围内已经实现了“一地呼入,全疆联动”,以汉语、维吾尔语、哈萨克语、蒙古语等多民族语言为各族群众提供法定工作日8小时人工服务,全天24小时不间断语音服务。目前,全疆日平均来电量达到5500个,全区服务总次数突破510万人次,接通率78%。据统计,2017年来电总量达到178.2万个,在方便群众、服务群众、为群众办实事方面发挥了重要作用。
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