乌鲁木齐站春节期间设置了老年及脱网旅客购票窗口。
天山网讯（记者曹华通讯员徐涛摄影报道）2月18日，记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司获悉，2月8日至2月17日，新疆铁路累计发送旅客32.07万人次，日均3.21万人次，其中2月17日单日客发量4.71万人次，为春节假日客流量最高日。
据了解，为做好春节期间服务工作，新疆铁路部门统筹做好疫情防控和运输组织工作，各车站候车厅实行隔座候车，实行电子客票、扫码点餐、自助售货等无接触服务，避免人员高度聚集，各车站和列车上还为口罩损坏的旅客提供免费口罩，为广大旅客营造健康安全的出行环境。
新疆铁路部门根据客流特点，实施“一日一图”，精准投放节日运力，满足旅客出行需求。加强重点旅客服务，为旅客出行实施了一系列温馨服务举措，如在乌鲁木齐站服务台配备了独立包装的一次性口罩、消毒湿巾，旅客凭当日有效客票可以免费领取；做好重点旅客帮扶工作，在实名制验票、进站口、售票窗口放置绿丝带，对需要帮扶的重点旅客将绿丝带对系在旅客的左臂处，为重点旅客提供购票、候车、乘车一条龙服务；设置老年及脱网旅客专用通道，实现老年及脱网旅客进站—候车—检票—上车全程服务无缝衔接，切实解决老年及脱网旅客乘车困难。
乌鲁木齐站为需要帮扶的旅客发放预约服务卡，为旅客下次出行（到达）提供贴心服务。
春节假日期间，新疆铁路加大货物运输运力投入，货运增幅明显。尤其是针对煤炭运输，开辟了拉运、卸车“绿色通道”，春节期间，日均货物发送量保持在52万吨以上，创造了春节假期货运发送量最好成绩。
保障疆内电煤运输的同时，新疆铁路还加大直通内地的煤炭运输，与兰州、西藏等铁路部门实行跨局合作，满足甘肃河西走廊、青海相关企业电煤运输需求。在新疆最大的煤炭外运基地哈密货运中心，每天都有煤炭循环列车开往甘肃河西走廊一带的电厂，煤炭循环列车从去年的每日5列增加到如今日均19列，春节期间每天煤炭发运量1000多车。
