原标题：评论｜从群众抱怨声中了解民意
群众路线是党的生命线，也是根本工作路线。党员领导干部担当使命，就要善于从群众抱怨声中了解民意，才可能践行好服务宗旨。
表面看，群众的抱怨声是一种埋怨和指责，实则却是群众真实意愿的强烈表达。党员领导干部善于听取群众抱怨声，才可能找准问题根源、汲取能量养分，真正改进工作，彰显化民怨、解民忧、暖民心之效，形成干群合力，推动工作深入开展。然而，一些党员领导干部面对群众的抱怨声，总是心烦意乱、十分反感，要么对群众的抱怨声不听不问，要么自欺欺人地掩盖自己的短处，甚至把群众的抱怨声视为“杂音”，把这些群众视为“刁民”，耿耿于怀，有机会就“整治”。
群众抱怨声最多的地方，往往是问题最多的地方。如果党员领导干部把下基层当“作秀”，不敢或不愿听群众的抱怨声，就很难听到真话，也就情况不清，解决不了实际问题。这样做，群众也会十分反感，抱怨声也会更强烈，问题也会越积越多，势必积重难返。
从这个角度上讲，倾听群众抱怨声，才可能与群众打成一片，心往一处想，劲往一处使，好事办好，实事办实；倾听群众抱怨声，才可能掌握实情，理清工作思路，制订工作计划，有条不紊地开展好工作；倾听群众抱怨声，才可能切中要害，更好地为群众排忧解难，获得群众信任，备受群众欢迎；倾听群众抱怨声，才可能虚心接受群众批评，把批评转化为鞭策动力，完善工作方法，提高工作效率；倾听群众抱怨声，才可能增强忧患意识，改进工作作风，真抓实干，开创事业新局面。
从这个意义上说，党员领导干部下基层，目的就是为了发现、研究和解决问题，不仅要听基层干部怎么说，还要听基层群众怎么说，才可能问政于民知得失，问需于民知冷暖，问计于民知虚实；党员领导干部下基层，要亲民、为民，拉近与群众的心理距离，才可能引导群众敞开心扉，畅所欲言，说出真心话，找到我们的工作与群众期望的差距，从而有的放矢地解决问题；党员领导干部下基层，多听难听的话，少听溢美之词，才可能看清方向，找准对策，及时为群众解决生产生活问题；党员领导干部下基层，善于从群众抱怨声中摸准真实情况，才可能做出正确决策，加快工作步伐，创造工作奇迹。
群众的抱怨声，既是一种信任，也是一种诉求，我们不仅不能置之不理，而且还要珍惜和重视它，以新时代的逐梦精神，走好群众路线，是什么问题，解决什么问题，让群众满意，用实绩取信于民！（李云飞）
