记者 张芳 曹婕 实习生 江村卓玛
云南网讯 再过十多天，2018年春运即将到来。15日，腊月廿八（2月13日）的回乡火车票、高铁票已在各个平台开抢，春城晚报春运报道小组率先到国内知名旅游平台携程总部一探节前机票、火车票、酒店预订热度。借由携程24小时在线的亚洲最大呼叫客服中心接听案例及携程核心智慧“NOC大数据实验室实时订单”数据，为大家奉上当前最热门的春运咨询暨旅游服务指南。
目的地
全球目的地 昆明排第四
携程总部的NOC大数据实验室内，长15米的数据大屏实时刷新着来自全国甚至全球的旅游订单数据。国内机票实时订单中，云南多个城市被点亮，意味着昆明、丽江、芒市、景洪、昭通等地均是热门航线城市。当天城市热度全国排行榜单中，无论是出发城市还是到站目的地，昆明挺进了榜单前10名。国内酒店实时订单热度排名中，丽江、宁洱、南华、开远等地一度被点亮。火车票订单中，昆明及玉溪被点亮次数多。
值得一提的是，在全球到达目的地热门城市排名中，昆明第四、丽江第九名。曼谷、新加坡、中国香港、昆明、普吉岛、巴厘岛、厦门、东京、丽江、上海成为一天中的明星地区。
携程人士告诉记者，作为旅游大省，云南确实是这块大屏幕上的明星城市，从机票、酒店到火车、团队游和自由行等产品，都经常有云南热门城市上榜。
航空
除夕前夕 打折机票难觅
据统计，每逢春运期间，携程的在线客服服务中心平均每天服务超过20万人次，不少客服每天要接70—100个电话。
携程人士介绍，大数据显示今年春运最难买的线路多集中在三四线城市。昆明、成都、西安、乌鲁木齐和贵阳等西部省会城市成了春运期间大交通联运最重要的枢纽。
和往年一样，除夕前一天将是春运出行量最大的一天。记者在携程平台上搜索2月13日和2月14日从广州到昆明的直飞航线，普遍票价在9.4折以上，许多航班票价都为1640元的全价票，从上海、深圳飞往昆明的情况也类似。北京到昆明的票价2月10日以后几乎都是9折以上，临近除夕的前两天只剩下少部分9.9折的机票，其余均为全价票。
铁路
广州到昆明 一票难求
2018年春运从2月1日开始，至3月12日结束。记者从铁路部门了解到，2018年春运火车票已全面发售。1月16日通过互联网可以开抢2月14日即腊月廿九的火车票。大部分旅客会在2月12日至15日集中出行，因此这几天的火车票最为抢手。
根据车票预售期来计算，1月17日以前是网络售票的高峰期。铁路部门工作人员称，目前网络购票已成为主流，旅客不必等待窗口发售。“预计腊月廿五、廿八、廿九及除夕当天的火车票会比较紧俏，这几天的车票网络开售期分别是1月12日、15日、16日及17日。”
截至昨日下午5时许，记者登录12306铁路网查询获悉，随着2018年春运购票高峰的到来，部分方向的火车票已越来越紧张。
2月13日昆明往成都、重庆方向，普速列车只有硬座票与无座票；2月13日昆明往贵阳方向，普速列车除了K876、K724、K474、K726显示无座票没有余票，K726、K434显示软卧无票，其余车次卧铺、硬座、无座车票仍较充裕，动车D930车次特等座与一等座票已售罄。
2月13日昆明往北京、上海、广州等热门方向的列车车票仍较充裕，除昆明往广州K232车次硬卧无余票外，其余车次余票充裕，但从广州到昆明的动车票与普速列车票2月11日至13日已经售罄。2月13日北京到昆明的K433、K473车次只有硬座票与无座票，D939动车只有动卧票，其余票已售罄。
2月13日上海往昆明方向G1371动车只有少量一等座与二等座票,G1373动车只有少量一等座票，G1377已无余票。
贴心提示
身份证护照丢了咋办
临上飞机发现身份证或护照丢了怎么办。携程客服人员介绍，如果在国内，可到机场失物处开具遗失证明即可顺利登机。若在国外护照遗失，就必须先到附近警署开具遗失证明，然后凭借遗失证明到当地大使馆办理旅行证，凭借旅行证登机回国。
严防超售票耽误团圆
携程客服人员介绍，一般在收到购票确认信息之后旅客就能正常出行。但也有个别案例会出现航空公司超售机票的情况。为了防患于未然，乘客提前早到机场率先换取登机牌是最可靠的方法。因为谁被航班“甩下”一般不与客票购买价格、时间、舱位等有直接关系，而是与谁最晚值机有关。
曲线团圆
换个车站试手气
万一没买到火车票怎么办？换个车站试试吧。也许临近的城市也有列车开往你家，虽然稍微周折一点，也算能够顺利回家。
租辆汽车回老家
租个汽车回家，机动灵活，春节期间走亲访友也方便。
亲朋好友来找我
如果你在大城市工作，想回家但换车站也没买到票，租车又没驾照，也许可以反向操作，让老家的亲人乘坐飞机来找你过节。这时前往各大城市的机票反而不贵，有时甚至堪比火车票的价格。而且反向过年已成了很多人春节出行的新方式。
