记者 包涛 文 周明佳 摄
云南网讯 买了新奥迪车本来是件高兴的事，但陶先生却觉得很糟心。6月29日，陶先生致电本报：他新买的车才从昆明开到石林，出厂公里数显示才103公里，可仪表盘上就显示“变速箱：故障，您可继续驾驶，无倒挡。”他向4S店提出3项诉求：要么退款、要么换车，也可以另外选一款车“多退少补”。但4S店以要按相关规定来处理为由拒绝了。
车主反映
开出103公里新车坏了
陶先生说，6月27日，他在昆明市云南联迪汽车服务有限公司（以下简称“联迪汽车”）将新买的一辆进口奥迪A4提了出来，保险也办完了，只差上牌。但当他开车从昆明出发刚到石林，才103公里，却发现仪表盘上显示“变速箱：故障，您可继续驾驶，无倒挡。”他立刻请4S店将车拖回了维修厂。“花了将近40万元，只开了103公里就坏了，让我无法接受。”陶先生说。
昨日，陶先生向联迪汽车提出3个诉求：要么退款、要么换车，也可以另外选一款车“多退少补”。陶先生的好友游先生表示，按照《消费者权益保护法》第二十四条规定，这类型的商品是可以退换的。该规定是“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
4S店答复
要按“三包法”处理此事
昨日，联迪汽车售后服务部服务总监杨三武就此事接受了记者采访，他表示，这辆车已运回公司。目前而言，无法明确是否可以退换，原因有两个：一是这辆车的损坏原因暂不明确，无法帮陶先生申请是退货还是维修；二是这辆车已发生了销售，不再属于新车范围，应该走售后程序。杨三武认为，该车应该按照国家“三包法”来处理，按照“三包法”里“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。”之规定，陶先生的3个诉求，目前都不可能实现。
争议焦点
卖方要拆车检测
车主不干
杨三武说，由于车主陶先生不允许拆车检测，仅凭肉眼或者仪表盘无法判定车辆的变速箱到底什么地方存在故障，所以无法出具损坏报告单向厂家进行申报，是“换”还是“修”无法继续商谈。
“仪表盘上的故障灯已亮了，而车辆没有倒挡，在拖车的时候，甚至都没有空挡。车辆存在明显故障这是不容置疑的，根本不用再拆车，明眼人都知道这是车坏了。4S店提出要拆开车检查，新买的车就被拆了，以后开着心里也不舒服，换了谁感情上都接受不了。”陶先生说，他担心拆开以后如有问题，4S店只负责维修不退换，到那时候他不知怎么办。
为此，昨日双方没有达成一致意见。但双方都表示，接下来再继续协商。
