中国消费者报杭州讯（宋哲南 记者郑铁峰）今年央视3·15晚会，重点关注了各地放心消费的创建情况，其中提到了宁波率先试行预付卡7天无理由退卡，为消费者冲动消费赋予后悔权。3月17日，记者从浙江省宁波市鄞州区美发美容行业协会理事大会上获悉，他们正在倡导和推广行业内7天无理由退卡的做法，部分企业无理由退卡的最长期限可以达到15天。
据鄞州区消保委秘书长宋哲南介绍，美发美容行业的相关投诉近年来一直成为热点。为此，鄞州区消保委与鄞州市场监管局也进行了大量的走访和调研。从去年开始，通过与鄞州区美发美容行业协会沟通协调，协会内部分会长单位在鄞州区内的美发美容行业倡导和试行预付卡7天无理由退款的做法。
目前，鄞州区内的美发美容行业协会正在积极协调和推进这项工作。“现在该行业的会长单位和副会长单位基本都已经承诺了该项活动，下一步将向理事单位和普通会员单位进行倡导和推广，进而向辖区内其他非协会会员单位进行全面铺开。”宋哲南表示，该行业协会的做法值得肯定。对美发美容行业开展规范提升势在必行，不仅是践行今年＂守护安全，畅通消费＂年主题的需要，也是体现了政府相关职能部门的职责所在。协会也表示，诚请市场监管部门和消保委监督指导，通过一系列的规范提升措施，以期将其行业纳入到放心消费创建之中。目前，活动稳步顺利推进落实中，下一步将指导协会健全消费投诉机制行业规范，直击行业投诉中＂退费退卡难＂等痛点，打通消费投诉堵点，给消费者放心、安全、满意的消费环境。
鄞州区市场监管局相关负责人表示，该局与区消保委会密切关注并跟进，回应辖区美发美容行业协会的行业规范提升及行业放心消费创建要求，督促并指导好行业协会按计划分步落实规范提升和放心创建行动，热切回应消费者对美发美容行业消费安全的关注，守护好该行业消费安全。
据介绍，在3月17日举行的鄞州区美发美容行业协会理事大会上，参与会议的近50家会长、副会长和理事单位都已经签订了相关的承诺书，下一步将制作统一的标志，张贴在门店醒目位置，告知消费者。“目前，不同级别的会员单位无理由退卡期限从7天到15天不等。”鄞州区美发美容行业协会会长叶万请表示，“对于非协会会员单位，我们也将通过其他一系列的举措，健全行业消费投诉机制，畅通消费投诉渠道，规范他们的行为，用行业自律的方式更好地净化市场，保护消费者的合法利益。”
