中国消费者报武汉讯(陈来功 记者吴采平)近日，湖北省武汉市市场监管局对外通报了2019年武汉市963333电梯应急救援平台情况，目前，武汉市共有10.79万台电梯纳入963333救援体系，有36家电梯维保单位救援响应时间超过规定时限被市场监管部门约谈。
武汉市963333电梯应急服务处置平台开通以来，建立以“签约维保单位为主力，网格救援单位为补充，消防救援为兜底”的电梯应急救援“三级响应”体系，电梯困人应急救援效率、电梯应急救援能力、电梯安全使用管理水平大幅提升。截至去年底，共有签约维保单位398家，二级网格单位40家，二级救援站点238个。
记者了解到，截至2019年底，武汉市各类电梯总量达12.4877万台，同比2018年新增11047台，增长率9.7%。除自动扶梯、自动人行道、杂物电梯等未列入963333应急处置范围，纳入963333救援体系的电梯总计10.79万台。
2019年全年，963333救援平台累计接听电话共计42378通，成功处置电梯警情9855起，一级救援响应率98.22%，二级网格救援响应率100%;救援人员到达现场平均用时10分44秒，比国家规定的30分钟大幅度缩短，现场实施救援平均用时7分02秒。
“存在部分电梯维保单位救援到达现场超时的现象。”武汉市市场监管局相关负责人介绍说，2019年全年先后4次对存在救援到达现场超时、故障高发等问题的63家维保单位和10家使用单位进行了约谈。其中，全年有36家电梯维保单位救援响应时间超过规定时限。
经对电梯故障统计分析，武汉市市场监管局相关负责人称，外部因素、人为因素和门系统故障是导致电梯警情的三大主要原因，占全年电梯困人故障总量的78.32%。其中，占比最高的是电梯停电、机房温度过高等外部因素;其次是垃圾卡门、挡门时间过长、超载等人为因素;再次是门机故障、厅门锁失效等门系统故障导致的电梯警情。
武汉市963333电梯应急处置服务平台是服务民生、保障安全、创建“平安武汉、和谐武汉”的需要，武汉市市场监管局相关负责人表示，将继续强化监督措施，加大监察频次，督促电梯维保单位和电梯使用单位落实主体责任，缩短到达现场救援时间、提升维保人员应急操作熟练度、规范现场救援工作。“一切以人民为中心”，武汉市963333初心不改，24小时守候消费者安全。
