中国消费者报长沙讯(记者余知都)近期，湖南长沙海伦多兰英语培训等教育培训机构出现不能如约上课、关门跑路、退费难等问题，引发众多消费者投诉，社会各界高度关注。为此，湖南省消费者委员会发布消费警示，提醒家长谨慎对待预付式教育培训。
选择具备正规办学资质的教育培训机构。根据相关规定，营利性教育培训机构须取得办学许可后，再办理注册登记，方可开展培训。消费者可通过“国家企业信用信息公示系统”查询培训机构的注册登记情况。另外，已取得办学许可证和营业执照的培训机构，还必须达到以下基本要求：
一是场所方面。校外培训机构必须有符合安全条件的固定场所，同一培训时段内人均面积不低于3平方米，确保不拥挤、易疏散;必须符合国家关于消防、环保、卫生、食品经营等管理规定的要求。通过为参训对象购买人身安全保险等必要方式，防范和化解安全事故风险。
二是师资方面。校外培训机构必须有相对稳定的师资队伍，不得聘用中小学在职教师。所聘从事培训工作的人员需具有良好的思想品德和相应的培训能力;从事语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。培训机构应当与所聘人员依法签订聘用合同、劳动合同或劳务协议。聘用外籍人员须符合国家有关规定。
三是管理方面。必须有规范的章程和相应的管理制度，明确培训宗旨、业务范围、议事决策机制、资金管理、保障条件和服务承诺等。
了解教育培训机构的品牌、信誉和师资水平。消费者可通过登录网站查询教育培训机构情况，了解其培训相应资质、荣誉以及履历、背景，查阅收费项目及标准，查询其有无投诉记录或相关负面报道。同时，消费者还应当了解教育培训机构的师资状况，在选择授课教师时，多方了解授课教师的学历背景、资质状况、履职情况等，可要求培训机构提供试听机会。
谨防“金融贷款”陷阱。2018年8月，国务院办公厅下发了《关于规范校外培训机构发展的意见》，明确规定收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。消费者要警惕培训机构所谓的“低价优惠”“分期付款”“免息”的诱惑，应当根据自身实际需要以及风险承受能力，科学理性分学期缴纳培训费，不要购买服务周期较长、预付金额较大的服务。一些不法经营者把“贷款”包装成“免息”“分期”等福利，诱导消费者采取“分期付款”的方式，向与其合作的第三方金融平台贷款。培训机构关门停业后，消费者与第三方金融平台的贷款合同、债务关系并不会因此解除，如消费者不按期偿还贷款，则将面临个人征信的风险。
注意保留消费凭证。消费者在选择教育培训服务时，要与教育培训机构签订书面合同，开具正规发票，并妥善保管合同、发票等消费凭证。一旦发现经营异常或遭遇合法权益侵害时，要立即向有关行政部门投诉举报或向当地消费者委员会投诉。遭遇商家跑路，要及时向当地公安机关举报或向人民法院提起诉讼。
