投诉者情况
姓名 许先生 电话 185*****
地址 广东 深圳
投诉类别 质量问题
投诉对象情况
投诉对象名称 微软(中国)有限公司
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2020年5月4日，本人在深圳龙华人民路壹方天地微软授权专卖店——深圳东方盛隆深圳龙华壹方天地店购得Microsoft surface pro 7 i7 16g 256g便携平板计算机一台，随后发现电脑屏幕存在像素坏点，充电头内有黑色颗粒物，SD内存卡读取异常闪退，且拆封屏幕上有很难清除的灰尘颗粒，产品也没有合格证，并且不能提供产品检测报告。5月8日，我向销售反馈，11日上午机器已拿去店面反馈，销售说要拿去检测，当天晚上销售方深圳市东方盛隆有限公司法人代表来电，提议跟微软申请换货，我认为按谁销售谁负责原则，专卖店应给我退货退款。其间，我也与微软公司售后反馈，微软售后表示退货找经销商，始终不愿对授权店管理协调。我后来又将此事反映到当地有关部门，这些部门也要求销售方提供出厂质检报告，售后检测报告。可到目前为止销售方及微软公司都未提供这些材料。另购卖电脑时收款公司与开发票的不是一家公司。发票销项未按实际商品数量填写，也没有商品品牌，型号，品名等内容，导致有些商品不能录入微软官方三包质保。鉴于以上种种情况，我强烈要求退货退款。
现有证据
投诉诉求退货退款
