中国消费者报福州讯(记者张文章)5月11日，《中国消费者报》记者从福建省福州市人民政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，近半年来，福州市以群众办事需求为出发点，以审批服务“掌上办、自助办、同城办”为目标，通过“e福州”的线上、线下办理模式，有效整合努力构建全市跨部门、跨区域的一体化便民服务体系，形成网上办理、移动端办理、自助终端办理的多渠道融合的政务服务体系，切实增强办事群众的改革获得感。
福州市依托“e福州”APP与自助服务终端，构建群众办事的综合性便民服务平台，实现热点便民服务事项“掌上办”。该市以“e福州”APP为掌上服务的统一申报入口，梳理高频服务事项清单，以全市“互联网+政务服务”建设规划构建“e福州”便民服务平台掌上办、自助办事项的对接模式及对接规范，推动户政、医保、社保、市民卡、公积金等97个便民事项的掌上办理。
福州市以自助服务终端为抓手，实现高频个人、法人服务事项“自助办”。为最大程度方便群众办事需求，逐步形成“一端办事”的便民服务模式，推动户政业务、交通罚没、市民卡办理、公积金提取、医社保登记、不动产登记等近100个便民事项的自助办理。
福州市以方便群众办事为目标，实现政务服务事项“就近办”。通过实地调研，选取人员流动密集场所，提供简捷便利的自助办事服务，让群众能够就近办理自己所需的业务。同时，积极推动“e福州”便民自助服务向基层服务窗口延伸，分阶段、有计划地将便民服务事项部署至自助终端上，为社区居民提供自助办理一体化的集成服务。
福州市还通过“e福州”，推动电子证照的共享应用。建立个人、企业电子材料库，梳理“e福州”服务事项涉及的证照清单，将清单中可入库的个人常用证照纳入电子证照库，并将办事群众提交的历史材料认证生成可信电子文件入库，为企业群众提供可信电子文件调用、复用等服务，同时也实现了申请材料的快速填报、快速提交。
