中国消费者报南昌讯（余经纬 记者朱海）近日，就读于江西水利学校的陈同学专程来到南昌市消费者权益保护委员会，送上了一面“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗，以表达对南昌市消保委及时调解纠纷、为消费者排忧解难的感激之情。
2021年3月23日，南昌市消保委接到陈同学投诉，称其在微信朋友圈看到南昌市红谷滩区某美容店搞宣传活动，保留活动截图就可以以888元的价格到店纹眉。想着自己正好也想纹眉，陈同学便来到该美容店，向服务人员出示了888元纹眉活动截图并提出要纹眉。当时，服务人员未向陈同学说明具体要求，便带她前往房间进行纹眉。但在纹眉的过程中，周围挤满了美容店的服务人员。有的说陈同学眉形不好，用888元的套餐是做不出效果的，依然会很难看；有的说纹眉过程中眉毛出血部位需要换其他项目和加专用药水进行消炎，否则会不好看；还有的说，陈同学脸上有雀斑和痘痘，如不及时处理会留疤痕和印记……一套一套的话术，让人听得云里雾里，陈同学一不小心就进入了对方的圈套。
陈同学当时说，自己没有能力支付商家推荐的项目费用。服务人员就介绍说可以金融贷款用于美容消费，并拿着陈同学的手机诱导其进行网络贷款操作。最终，陈同学到店实际支付1000元，贷款5万元，欠商家1.48万元，消费合计6.58万元。商家还称，这次网络贷款利率便宜，不能和其他人说，要不然金融公司就会追讨贷款手续费。
返校后，陈同学和同学老师说起此事才得知自己受骗了。她多次要求商家退钱，但商家称已经给陈同学提供了服务和产品，拒绝退款。陈同学则认为自己是在手术中没有选择的权利，被诱导进行消费贷款的。双方多次沟通无果，陈同学遂来到南昌市消保委投诉。
南昌市消保委立即介入并展开调查。经查，陈同学反映的事由基本属实。为更好地维护消费者合法利益，南昌市消保委工作人员多次前往政府相关部门查询该金融公司金融贷款资质及相关法律法规，联系金融公司和经营者进行劝导。最终，经过南昌市消保委工作人员耐心调解，双方达成一致，商家免除陈同学欠款1.48万元，欠金融公司剩余贷款4.6万元也由商家承担并退回金融公司，该起投诉得到圆满解决。
南昌市消保委提醒广大消费者，特别是没有经济能力的大学生消费者，谨慎使用消费贷，避免掉入消费贷陷阱。
树立正确消费观念，避免过度消费和超前消费。应理性认识自己的消费能力，根据自身经济条件制定消费计划，合理安排生活支出，避免过度消费和超前消费；确需申请贷款的，要认真评估自己的还款能力，并向正规银行等金融机构办理贷款业务；贷款前，还应仔细阅读合同内容，明确贷款的额度、利率、还款方式、违约责任等重要信息，确保合同条款合法、合理。
主动学习金融消费知识，保管好个人信息。应了解金融服务方面的法律法规，对商家和借贷机构广告宣传中的“免费”“优惠”“打折”等内容多留个心眼，增强防范意识；保管好自己的身份证号、银行卡号、手机号以及验证码等重要信息，不扫描不明来源的二维码，也不轻易向他人透露家庭住址、联系电话等信息，以免被骗子所利用。
留存有关凭证，依法维护自身权益。如不慎踏入“不良贷款”陷阱，应当收集并留存有关证据，及时向相关部门进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
