据媒体报道，近日工业和信息化部在京召开了“携号转网”服务监管电视电话会议。会议强调，现阶段“携号转网”服务在思想认识方面、行动落实方面和能力建设方面，仍与用户预期存在一定差距。要求各相关单位压实责任，全面彻查“携号转网”服务问题。
实行“携号转网”政策的最终目的，是促进市场竞争，打破市场垄断，促进网络提速降费，让消费者、国家和电信行业三者都受益。但目前“携号转网”服务还存在不少障碍。运营商设置了不少“门槛”，如手机绑定的相关业务，外地号码需要到号码归属地申请取消，才能办理转网，多次发送短信才能获取授权码等。用户在转网的过程中，一不留神还会掉进各种“坑”，如合约套餐未到期、国际漫游功能未取消等，而且这些限制也因种种问题无法便捷取消。还有媒体报道，“携号转网”政策在实施过程中出现了运营商非法无序竞争、损害消费者利益、滋生腐败等问题。
针对电信企业出现的 “携号转网”服务违规问题，自2019年11月27日以来，全国电信管理机构已约谈、通报、责令整改和行政处罚“携号转网”服务不规范电信企业198次。问题比较突出的河南、山东两省电信企业，已分别对28名省、市和区县公司相关责任人给予免职、记过、警告和诫勉谈话等处理，对2家地市公司给予通报批评。工业和信息化部此番召开专题会议，要求进一步加强“携号转网”服务监管，全面彻查“携号转网”服务问题。
“携号转网”服务，需规范管理才能行稳致远。首先，工业和信息化部需加快 《携号转网服务管理规定》落地，督促电信业务经营者保障用户的自由选择权，为用户提供便捷高效的“携号转网”服务。同时，进一步落实配套细则，明确惩戒条款，提高电信企业违规成本。各大电信运营商应减少限制性门槛，尊重消费者选择权，满足市场多样化需求，提升“携号转网”服务质量，增强“携号转网”用户获得感和满意度;抓住用户“携号转网”的机会，把自身业务做好，增强对用户的吸引力，使”携号转网”服务，成为电信产业加速发展的一个契机。
