据媒体报道，浙江温州消费者李先生购买了国内某电信公司提供的腾讯天王卡59元含40GB专属流量套餐，以及20GB的套餐外通用流量。按照一般人理解，他每月应可使用40G+20G=60GB的总流量，但实际是仅使用40GB流量后手机就被莫名断网了。据悉，类似问题较为常见。
对此，运营商却另有解释，他们认为，月用40GB流量统计中包含专属和通用流量在内。这样，运营商在经营中就出现了明显的矛盾。40GB+20GB=60GB总流量是一般人的常识认知，而经营者的“别出心裁”明显出现误导消费者的现象;同时40GB套餐中的20GB明显是重复计量收费。此外，电信运营商在大王卡销售等过程中也存在广告语焉不详、用词模糊等问题，对消费者的知情权构成侵害，涉嫌虚假宣传、不按规定履行合同等行为，违反了《消费者权益保护法》《合同法》等法律法规的规定，可谓是一个套餐服务涉嫌多重违法违规。
事实上，像这样免流软件不“免流”，专属流量不“专属”，而被用户感慨 “数学不好的人用不上最实惠套餐”的电信流量经营乱象，早就被社会一再质疑，有关方面也不断出手进行规范。但这样的问题却如痼疾一般难以除去。
浙江省消保委向运营商发出整改意见书后，在当事运营商回复的信息里，字里行间都在说自己的运营规则，至于这些运营规则是否合规、有没有侵犯消费者权益，以及如何改正却只字未提，对消费者造成的不便，连起码的客套歉意词语也没有，对消费者正当权益的漠视由此可见一斑。
其实以前类似的 “电信套餐暗藏陷阱”“算不清楚的电信套餐”等问题也不止一次发生，虽然舆论反映强烈，但运营商受到主管部门严厉处罚的却不多，往往只是约谈、限期整改。风头一过，各种暗藏陷阱的电信套餐又改头换面出现。其中原因是多方面的，但根本的原因恐怕还是与相关方面对违规运营商处罚力度有限有关，造成了运营商违规成本很低，所以屡教不改。
近年来，为进一步优化营商环境，减轻企业负担助力企业发展、便利消费者，政府部门一直致力于推动电信相关业务优化改革，降低电信资费。但这些暗藏各类陷阱的电信套餐的出现，却抵消了电信资费改革的成果，让消费者享受的优惠大打折扣，这种情况亟待引起行业主管部门的重视。
别让 “数学不好用不上最实惠套餐”这样的笑话持续，就要在运营商流量套餐 “缩水”的时候监管不“缩水”，对电信服务违法违规行为“零容忍”，加大处罚力度，维护消费者的合法权益，也为电信改革创造更优质的环境。（余明辉）
