中国消费者报北京讯（记者谭笑）2020年7月20日，红星美凯龙京津营发中心北京地区“2020星承诺·心服务”战略升级发布会举办。红星美凯龙京津营发中心北京地区总经理赵磊、区域内商场全体管理人员、经销商、营业员代表、消协领导、服务品质监督委员会，共同在分会场直播连线参加本次发布会。
红星美凯龙京津营发中心北京地区总经理赵磊介绍：红星美凯龙整合家装资源，帮助消费者由传统的购买一件家具单品，转变为购买一种生活方式，真正实现家居一站式服务。当下消费者年轻化，互联网在线化是潮流趋势，阿里巴巴与红星美凯龙合作开展卖场数字化项目，加速了线上线下一体化的深度融合，为消费者享受到更有温度的服务提供了保障。
会上，红星美凯龙京津营发中心北京地区总经理、各商场总经理，以及驻场经营商户代表共同向消费者郑重承诺：红星美凯龙将全面提升顾客消费体验，切实履行“星承诺·心服务”;在服务中坚决遵守“同城比价五倍退差”“30天无理由退货”“送货安装准时达”“绿色环保”等服务承诺;为顾客的消费安全保驾护航。本次服务承诺战略升级发布会,采用直播形式连线区域内各商场，对服务承诺升级的2项新增服务和3项变化点进行解读，升级后的服务承诺更加切实保障了消费者的权益。
“凝聚你我力量，让消费更温暖”不止是简单的口号，背后离不开家居链条上所有人的努力。红星美凯龙作为链条上的有力整合者，34年来始终以提升消费者居家品质和生活品味为己任，为消费者甄选全球家居设计尖货，对每个家庭的居家环保负责任。红星美凯龙京津营发中心北京地区秉承着口碑为王的服务理念，竭力为消费者享受到更有温度的服务保驾护航。
