中国消费者报深圳讯(记者黄劼)当电梯出现险情时，电梯里被困人员一般是通过电话联系进行救援，如今，一种通过视频呼叫救援的装置系统正在被越来越多的电梯在出现险情时采用。这是记者从6月6日在深圳举行的95009全国电梯应急处置服务(广东)中心运行周年庆典活动中了解到的。
95009电梯视频应急救援平台是在现有电梯已安装96333语音对话救援基础上的补充。电梯一旦发生故障，被困人员只要按动梯内95009应急视频屏幕下方红色按键，平台24小时值守人员即可通过指挥中心显示屏获悉故障电梯位置，及时面对被困人员进行情绪安抚，指导其采取相应的自我保护措施。同时通过电梯智能AI准确判断故障原因，通知维保机构迅速出动，从视频中判断被困人员受伤状况，通知医院急救中心赶赴事故地点。通过视频对话，电梯内焦灼不安的被困人员可和值守人员是“面对面”沟通，梯内梯外形成和谐互动，同时通过视屏还可以及时了解救援人员到达时间及距离。
此项技术的研发者介绍说，95009一键报警视频服务平台是运用大数据与物联网提高人性化智能管理，将形成集电梯应急救援处置和安抚、安全预警、安全巡检、故障处理、隐患排查、检验管理、安全监察、专家智能诊断、GIS地图管理、社会公众服务、电梯安全移动管理等功能于一体的电梯安全综合管理服务云平台。此项装置及系统目前已在深圳的一些高楼电梯间成功运行一周年。
目前，广东的深圳、东莞、惠州、河源、梅州等地市分别建立了95009全国电梯视频应急处置预警指挥中心，已在电梯内安装了2000多台一键报警视频安抚终端和电梯智能AI预警管理终端，该产品获得国家电梯质量监督检验中心认证。
