中国消费者报报道(记者桑雪骐)在这次抗疫过程中，电商在保障抗疫物资和满足人们日常消费供应方面起到的积极作用有目共睹，疫情逐渐平稳，针对消费者需求和企业的困境，电商们又利用自己的科技、金融及大数据优势，推出了多种形式的保障措施。近两年逐渐深化的C2M(用户直连制造)模式则让产业链的供应能够更加精准地匹配消费者的需求。
重新定义大促“爆款”
每逢大促，必有“爆款”。但“爆款”给消费留下的刻板印象是库存积压产品、残次品、即将淘汰的产品等。在刚刚过去的“6·18”大促中，不少“爆款”却让消费者感到了惊喜。“早就想买台扫地机器人了，‘6·18’看见拼多多上有个叫家卫士牌子，‘爆款’才269元，看评论不错，我就果断下单了。”北京市消费者吴女士告诉记者，本来她是抱着试试看的心情下的单，没想收到货后发现产品的外观、做工都不差，扫地效果也让人满意。
7月4日，福建泰宁县县长王胜文做客拼多多直播间，为当地网红景区、特色产品代言，这是泰宁县脱贫“摘帽”后，县领导首次通过电商直播带货。 黄贵昌/摄
据介绍，吴女士购买的这款扫地机器人是享受拼多多平台百亿补贴的产品，原价269元，平台补贴30元。《中国消费者报》记者了解到，这款扫地机器人仅“6·18”当天就卖出了3万多台。而在市场上名不见经传的家卫士品牌，其实是一家拥有20年历史的企业，长期为飞利浦等知名品牌代工。2018年12月，作为首期试点工厂，家卫士加入拼多多C2M计划。通过拼多多的用户画像、大数据聚类分析等技术手段，确定了用户偏好，根据消费者的需求进行柔性生产。与拼多多合作之后，家卫士有了专属生产线，其中一款高性价比定制扫地机器人已卖出50万台。
喜欢香薰的消费者“6·18”期间也感叹在天猫“捡到宝”了。天猫“6·18”新品中，瑞士香精香料企业芬美意和国内无火香薰国货品牌菓凯Valestarry联手打造了香型无火香薰，由芬美意为菓凯量身定制。通过“6·18”活动宣传，芬美意这家百年造香企业走进了更多消费者的视野。这次合作的新款也成为菓凯在“6·18”期间的主推款，即使价格是过去主推经典款的2倍，仍卖出了1000多瓶，在店铺内排名第三。而这正是1688工业品牌站联手天猫打造的创新C2M计划成果之一。
去年“双11”期间，京东宣布：未来3年，京东将提供超过1亿种新品及C2M产品，其中创新含量高的品类占比要超过70%。京东相关负责人表示，在今年“6·18”大促季中，京东C2M产品销量大涨。
C2M产业链划出延长线
“今年上半年，我们拼多多家卫士旗舰店卖了20万台扫地机器人，完成了去年一整年80%的销售量。”深圳市聚家智能科技有限公司总经理吴鹏云在接受《中国消费者报》记者采访时表示，多亏了提前转型国内市场，才能在疫情造成外贸订单消失的情况下，仍可以借助电商平台以及“宅经济”趋势实现销量猛增。
吴鹏云认为，最重要的是找准国内消费者需求点，研发有一定差异性的产品。“电商平台有庞大的用户数据，这些无形资产对外贸企业而言是最重要的。我们也正在利用拼多多反馈的数据来改进产品功能，满足不同消费者需求。”吴鹏云说。
不仅是与终端产品制造企业联合推出C2M产品，电商企业还利用其平台优势，通过C端消费数据洞察为原材料企业的创新产品和技术寻找新的用武之地。如天猫将其高效对接平台扶持的新锐品牌，一站式生产制造方案有效地提升产品上线速度，在让消费者对产品的原材料更加了解之余，也在消费端为品牌升级。“6·18”之前，天猫通过1688的牵线，联手巴斯夫、陶氏、赢创等化工巨头，与天猫超市、阿里健康、天猫美妆等开发了家用手套、洗衣凝珠、消毒洗手液、护肤品等多款“爆款”新品，本次“6·18”，全球B2B巨头芬美意、杜邦、帝斯曼等和他们的原材料黑科技出现在消费者的视野：与之直连的是一批天猫扶持的国货品牌，上新产品涉足儿童营养品、健康饮品、香薰用品、儿童雨衣等多个品类。
除了帮扶企业，近两年，各大电商平台还在深化与地方产业带的合作。
例如京东旗下社交电商平台“京喜”推出产业带“厂直优品”计划，全面推进产业带和原产地的零售新基建，在全国10万家制造型企业和国内消费者之间搭建起崭新的零售体系。
记者还了解到，今年3月以来，拼多多已先后协同上海、宁波、青岛、泉州、东莞、佛山、烟台、台州等地方政府推动复工复产，集聚平台消费者及生产端直连消费端的优势，打破供应链壁垒，推出“外贸转内销”产业带纵深计划，以政企联动、线上线下融合模式推动区域经济发展，助力产业带发展。
与产业带合作的背后，是区域性优质企业品牌入驻拼多多。以拼多多刚刚与台州达成的合作为例，双方将共同扶持不少于10000家优质台州企业和品牌入驻拼多多。目前，拼多多已经推出新品牌计划、拼交会、产业大联播等专项行动，支持受到疫情影响的产业带外贸型经济的发展。
7月2日，淘宝特价版又上线了外贸频道。据了解，这个频道集中了全国145个产业带、2000个优秀的外贸工厂，这些工厂多数为全球知名大牌代工生产。如为迪士尼代工的手表、为双立人代工的刀具等，消费者只要打开淘宝特价版搜索“外贸频道”就可以一键直达，用极致优惠的价格购买到外贸品质的工厂直供好货。
大数据支撑 打造内需导向的生态系统
惠安家具外贸龙头家世比目前在拼多多旗舰店已经出现“销售10万+”的“爆款”商品。在其负责人赖水清看来，在新的环境下，制造型企业最关键的是形成自己的品牌和以消费者为导向的数字化生产模式。赖水清表示，将与拼多多等新电商平台进行更深入的合作，利用平台更全面成熟的消费者数据，进行柔性生产。“全球化的黄金时代已经一去不返。”上海交通大学安泰经济与管理学院教授何帆认为，外贸产业转向内需，创造内需为导向的新生产系统势在必行。打造内需导向的生态系统，对企业和电商平台都是新事物。在何帆看来，一开始拼多多等电商平台的目标可能只是帮助企业打造“爆品”，随着实验的深入，又发现需要打造一个产业链。
“数据已经成为重要的生产要素。”商务部研究院国际市场研究所副所长白明表示。此前，产业带大多是依托线下的地理优势，在一定范围内物理聚集，包括产业配套的全部要素聚集，从而达到成本效率的最优化，提升协同效率。C2M模式的核心则是从大数据中“读”出消费者需求，再寻找厂家设计生产，通过构建“极短链路”，去掉库存、物流、分销等中间环节，生产商可以用最小“试错成本”，向市场供应各种“爆款”，同时让海量用户买到所需产品。
目前，C2M模式已经遍布各大电商平台，涵盖服装家纺、电器五金等品类。因为市场潜力大、利润空间足，受益的不仅是消费者和制造型企业，更是整个产业带。
