中国消费者报报道(记者武晓莉)“我刚下单不久,就接到了送货电话,太快了!”6月1日零时刚过,河北邯郸的杜女士就收到了在京东抢购的一款自拍杆,从下单到收货仅用了不到10分钟时间。
对,这不是电商炒作的噱头,而是大数据预测的功劳。
今年“6·18”是疫情发生以来首个大型电商促销季,在疫情防控常态化的当下,电商购物节不可避免地被赋予了刺激消费、推动经济增长的使命。今年的“6·18”,除了百亿补贴、大额消费券、超值优惠等撒钱手段外,京东、天猫、拼多多等电商平台还增加了直播、大数据预测、VR选购、智能物流等新玩法,这也让被抗疫带火的网购生活格外热闹。
办公楼里,接入办公网络的手机上网速度超过800M,达到4G网速的20倍;物流园区,配送机器人的控制时延从4G环境下的3-4秒,大幅缩短到毫秒级;大数据早算出自拍杆是“爆款”,提前放到了物流仓……5G发牌一年,在用户不知道的层面,电商和物流领域在“6·18”其实也在进行一场科技暗战。
今年的“6·18”,各大电商平台为了避免过往饱受诟病的花式优惠,纷纷提出以简单方式让利消费者,营造更好的消费体验。如京东秒杀“超级百亿补贴”会场,6月1日至18日持续在线,选取全网“爆款”进行补贴,京喜也将带来超1亿件行业低价商品。在这场没有硝烟的战斗中,有没有5G手机,体验可能还是有区别的。记者在淘宝看上一款实木餐柜,将近6000元的价格,“6·18”秒杀及各种优惠领下来只要3000多元,但等记者点开还是没“秒”到。第二天再看,店家活动结束了,只能享受淘宝的“跨店满减”优惠,比头一天贵出好几百元。
今年“6·18”期间,电商智能物流新基建效能得到进一步验证和发挥,电商商品直达消费者更加便捷、快速。
据京东有关人士介绍,“6·18”期间,京东快递基于大数据预测,试点将部分“爆款”商品前置部署在距离消费者最近的营业部中,在消费者下单瞬间即开始打包发货,确保数分钟内即可完成发货。杜女士就是这个大数据预测的受益者。京东在保障“城市群半日达”的同时,全面升级千县万镇及农村送达时效,88%的行政区县实现24小时送达。同时,联合合作伙伴推出部分商品分钟达、生鲜最快半小时达、鲜花同城最快2小时达等极速送达服务。
去年初,京东物流就率先在上海嘉定建设国内首个5G智能物流示范园区,借助5G技术支持,实现自动驾驶技术接入,并实现无人重卡、无人轻型货车、无人巡检机器人调度行驶。
苏宁建设的首个5G无人仓也在6月1日亮相,通过新技术提升物流能力,为“6·18”提供更好的消费体验。
中国电信推出的“VR虚拟导购”,则是基于5G和云技术开发的VR全景虚拟导购云平台。并联合商业实体、渠道、品牌厂商等合作方,共同打造VR商业综合体,快速构建VR体验、购物等新商业模式,为疫情期间消费者在家购物提供方便,并为消费者打造身临其境的购物体验。
据专业人士预测,未来,千人千面的虚拟主播、VR购物、全场景直播等技术手段将带给“6·18”以及日常线上消费更多的想象空间。