中国消费者报报道(记者李燕京)自疫情发生以来，人们对于发烧十分敏感。前不久，北京市西城区出现33人集中发热的情况引起了各方关注，后经证实这起集体发热与疫情无关，而是因为使用了没有清洗的中央空调导致的集体细菌感染所致。一场虚惊之后，无论是公共区域还是家庭，都对中央空调清洗予以了足够的重视。不过，记者调查发现，空调清洗市场，尤其是家用中央空调清洗市场，还是有点儿让消费者不放心。
定期清洗保健康
随着人们生活水平的提高，安装、使用家用中央空调的家庭逐渐多了起来，于是每年天气转热的时候，给家用中央空调“洗澡”便成了必须要做的事情。
北京市石景山区模式口小区居民马先生对记者说：“我看新闻报道说有30多人因使用没有清洗的中央空调而集体发烧，就想到我家的中央空调两年了都没清洗过，这不，赶紧联系请人来清洗。”
记者在马先生家看到，上门的服务人员打开空调出风口，拿下的过滤网上覆盖着大量的灰尘。马先生家的空调一共有8个出风口，每个拆下的过滤网上都有厚厚的一层灰。负责清洗的刘师傅说：“空调内部会滋生军团菌、金色葡萄球菌、尘螨等细菌和微生物。这些东西又会随着风吹到房间里，有的人家一开空调就感觉有异味，就是因为细菌、微生物繁殖造成的。这样的空气对人身体健康十分不利。”
中国疾病预防控制中心曾对60多个城市的空调系统积尘量和积尘细菌含量进行检测，结果显示，存在严重污染的占47.11%，中等污染的占46.17%，合格的仅占6.72%。
其实，空调的污染问题早就引起了各方关注。《2018室内空气健康白皮书》就指出，在对家用空调散热片污染的调查中发现，住宅、办公场所、公共场地等室内空调散热片表面细菌总数和霉菌总数检出率高达100%，在对北上广深等一线城市的家用空调测试中发现，88%的空调散热片细菌超标、84%的空调散热片霉菌超标。
刘师傅说：“空调定期清洗对人好，可以保证健康;对空调也好，可以‘延年益寿’。清洗家用中央空调必须要做的就是除尘除菌，这样吹出来的风才是清洁的，有利于身体健康。清洗可杀菌灭藻、去除污泥，让管道畅通、水质清澈，提高中央空调冷凝器、蒸发器的热交换效率。定期清洗还可以防腐蚀、防生锈，避免设备被腐蚀损坏。”
价格各异细琢磨
记者在58同城上搜索“中央空调清洗”，看到每家给出的报价都是200元。价格不算贵，但是清洗公司又如约好了一般，只给出了统一报价，没有具体清洗部件、方式的介绍，这让记者心生疑虑：其中是否另有隐情?
记者通过58同城提供的联系方式，拨打了华宇兄弟(北京)电器维修有限公司的电话，客服在得知记者要清洗中央空调后直接说：“您留下电话，具体问题会有师傅跟您联系，我这里不掌握价格。”几分钟后，有师傅联系记者：“清洗中央空调分普通清洗与深度清洗。普通清洗就是把过滤网拆下，清洗消毒，80元一个出风口。深度清洗是用蒸汽清洗室内机的风轮、叶片，180元一个出风口。室外机一律300元一台。”
记者又拨通了北京鸿海佳业科技有限公司的电话询问，结果客服同样不知道价格，同样让清洗师傅联系记者。清洗师傅说：“清洗室内出风口120元一个，室外机150元一台。”当记者表示要考虑一下的时候，对方立刻表示：“价格好说，如果你家里的出风口多，我就给你多打点折。”记者问：“你们公司的清洗价格不统一吗?是你们自己定价吗?”师傅回答说：“公司有统一价格，但我是特约师傅，有权打折或加价，价格主要看现场的活是不是好干。”
记者在网上搜索到一家名为北京奇保良制冷设备有限公司的企业并拨通了客服电话。客服介绍说：“室外机清洗280元，室内机普通清洗180元一个出风口，深度清洗280元一个出风口。价格是公司统一规定的，不能变动，除非公司有优惠活动。”客服在告知价格后还发送了一份价格表给记者。
在电话咨询了多家清洗中央空调的公司后，记者糊涂了——这清洗空调的价格实在有些让人摸不着头脑。
当记者打开国美APP、美的洗悦家、苏宁的网站分别寻找“空调清洗”时看到，清洗各种空调都是明码标价，并注明了清洗内容。从清洗项目上看，都属于深度清洗，而没有普通清洗。从价格上看，各家给出的清洗优惠各不相同，但计算后发现基本上清洗一个家用中央空调的出风口价格在130元左右。
服务不同须甄别
记者在调查中发现，不但各家清洗机构的清洗项目不同，而且清洗的方法和清洗材料也不同。这就让人感到迷惑了：怎么清洗才靠谱?
华宇兄弟(北京)电器维修有限公司的清洗师傅告诉记者：“清洗室内部分的部件有冷凝器、风轮、叶片、滤网。有两种清洗方式，一种是喷杀菌剂，一种是用蒸汽清洗。前者便宜些。”当记者问是什么品牌的杀菌剂时，这位师傅的回答很含糊，只是说：“专用的，公司统一配的，都是外国字，进口的。”记者另外询问了几家清洗机构，得到的回答大致相同。
但是北京奇保良制冷设备有限公司的客服给记者的回答与其他几家有些不同，在清洗的部件上多了集水盘和风道。客服说：“集水盘一定要清洗，而且还会放一片缓释的杀菌片，可以保证一年内缓慢释放杀菌剂。一般家用中央空调没有风道，但是如果有，我们也会用专业设备清洗，不过要另外加钱，价格要看风道的具体情况。”
国美管家总经理叶石砚告诉记者：“家用中央空调的清洗相对商用设备的清洗要简单些，室内清洗部件包括进出风口、风轮、翅片、过滤网、集水盘。清洗时使用专用的清洗剂，适量地喷在配件表面，然后用水冲洗干净。清洗结束还会在出风口喷上医用抑菌喷雾，保证长效抑菌。蒸汽清洗也会用到，使用蒸汽的主要目的是清除部件上的霉菌斑。”
叶石砚还介绍说，清洗质量主要体现在工人的技术和使用的清洁材料上。工人的技术如果不好，在拆洗机器时容易损坏配件，就拿简单的冲洗来说，如果配件上的清洁剂没有完全冲洗干净有残留，长时间附着在配件上就会腐蚀设备，影响使用寿命。另外，出水口如果没有冲洗干净就会出现堵塞，导致水流不出来而渗到墙壁里，损坏墙壁。清洁材料的好坏主要看清洁剂，首先清洁剂不能有异味，因为有的消费者会对气味过敏，所以最好是无味的。清洁剂还要泡沫少、清洁力高，这样便于冲洗干净，使配件不残留污物与清洗剂。
另据记者了解，由于疫情的出现，各正规清洗企业都十分重视清洗人员的健康。比如，美的洗悦家在介绍清洗项目之后特意打出“上门师傅健康状况良好”。而国美管家规定，清洗人员上门时要出示健康码、穿工作服、戴口罩，对于进出有限制的小区还会提前联系消费者做好预约进入小区的工作。
家用中央空调清洗市场虽然有点乱，但企业是否正规，消费者通过仔细询问还是可以做出正确判断的。相比较而言，品牌清洗企业更让人放心。
