中国消费者报报道（记者桑雪骐）疫情之下，不同群体的消费愈发表现出了鲜明的特色：“她”，戴着口罩仍然要买口红，戴上了口罩还要再画个美美的“口罩妆”，除了扮美自己，还要为一家人的生活和防疫买买买;银发一族，在疫情下快速壮大的网上消费群体，宅家抗疾期间，他们不仅学会了网购，而且乐在其中，下单越来越熟练，越来越频繁……业内专家指出，细分经济将成为未来企业竞争的重点。
“她经济”热度不减
在以往电商平台的统计中，“她消费”大多仅占据着相对的优势，但是疫情期间“她经济”却不仅表现出突出的性别特色，更体现出女性强劲的消费实力和韧性。
疫情中，口罩成为全民出行必备装备之一，但这并不妨碍“她”对于口红的关注。拼多多2月19日对外宣布的“宅家十大热销商品”榜单中，口红位列第二。统计时段内，拼多多口红销量同比增长了270%，分享次数同比增加310%。
不仅是口红，为了戴上口罩仍不失神采，疫情期间，眼妆系列产品也出现热销。拼多多发布的复工后产品消费数据显示，眼影盘、眉笔等商品搜索次数同比上涨290%。“白领复工十大畅销产品(2月10日-2月23日)”中，眼影盘名列第三。天猫平台数据则显示，3月份有600万件眼霜被买走，其中有不少是零点之后的订单。
数据还显示，在不少线下商场、专柜暂停营业的情况下，“她”纷纷在各大品牌旗舰店虚拟试妆。3月1日至8日，有超过100万人在线上“云试色”。美妆品牌“完美日记”在天猫三八妇女节活动期间，交易规模逆势增长88%，天猫旗舰店2.0AR虚拟试妆小程序功不可没。
除了把自己打扮得美美的，“她”还往往负责着一家老小各种生活用品以及防疫物资的采买。而且，“她”在家人健康防护方面的敏感性更强。京东平台的数据显示，在疫情出现早期，防疫相关商品的采购上，男女比例与全平台平均水平接近，男性比例略高;而在疫情暴发的1月中下旬之后，女性对于口罩等防疫商品的采购出现强增长，家庭健康守护者特征凸显。同时，女性在各种食品、烤箱等电器以及护理、育儿类居家生活用品等方面的消费也都出现了高速增长。“在大部分家庭里，女性具有话语权，甚至起到决定性作用，家庭生活中大部分商品的选购其实都是妈妈说了算。”艾媒咨询创始人兼CEO张毅表示，“她经济”的组成部分不仅仅是化妆品、内衣等女性使用相对比较频密的商品，而应该是由女性决定而带动的整个产品形态的市场。对品牌来说，能否抓住“她经济”的命脉无疑是重中之重。疫情趋稳之后，“她经济”也将迎来新的玩法，线上将成为其重要消费端口，但女性天生爱逛街的特点也决定着线下经济同样非常重要。
线上银发经济急剧升温
“我把我妈也拉进‘坑’了，她老人家已经下了4单。”北京市消费者姜女士一边对记者说一边忍不住地乐。疫情期间，在闺蜜的带动下，姜女士下载了拼多多APP，并且很快就从少量低值尝试到购买会员、频繁下单。姜女士的母亲80多岁，已经很少出门，自从上了拼多多，老人的逛街购物瘾终于又得到了满足。“我妈买了云南的铁木案板、建水米线什么的，都是她家乡的东西。东西送到家时，她还一直感叹现在太方便了。”姜女士说。
和姜女士的老母亲不同，有不少老人是在疫情期间“被迫”学会的网上购物，但两个月后的今天，他们已经乐此不疲。在北京市朝阳区某小区门口，记者看到一位大妈推着小车在架子上取快递。记者提醒她小心别抻着了，大妈倒乐呵呵地和记者搭上话：“我这一天得拿好几趟快递，都不沉，没事儿。”记者问她买啥了，她告诉记者，疫情期间，孩子不让她去超市买菜买肉了，教她在网上买。现在她已经在多个网站上买过，感觉挺好的。“美团买菜等专门卖菜的网站适合小家庭，每次少买点儿就够吃。我的几个孩子住得都不远，我就愿意上拼多多上买菜，一份好几斤，又好又便宜，几家一分也不浪费。”
不仅是在网上购物，上海市消费者李大妈告诉记者，疫情期间，她还学会了在网上交水费，给电表、手机充值等等。因为不能出去遛弯、跳舞，为了打发时间，她还学会了玩游戏。她告诉记者，她最喜欢的还是多多果园、天猫农场等游戏，“没有什么难度，但是要花时间，不过付出就有收获，水果蔬菜成熟了能换实物，挺好的。”李大妈乐呵呵地说。
除了多多果园、天猫农场里多花时间就能得到的免费水果蔬菜，记者发现大爷大妈们对于各种优惠券也有颇高的关注度，店里的、平台的，多少钱可以领一张、优惠券有没有使用期限，他们往往会记得非常清楚。“要是有提示说哪张优惠券快过期了，老太太准会去买个什么用掉，有的时候买回来的东西也是鸡肋。”河北省消费者张女士说起自己爱“剁手”的老妈也有些无奈。
不过，北京市老龄协会权益保护处处长尹政伟表示，以前老年人不太注重手机上的消费，疫情让一些老年人学会了网购、团购，这也给不法分子提供了可乘之机。如有不法分子在某老年拼购群中称有“秘密渠道”可以搞到国外研制、专门预防感染新冠肺炎的保健品，骗取了几位老人的钱款后便从群里彻底消失。
对此，专家提醒老年人及其家人要牢记三句话：“好事儿”不要轻信;“坏事儿”不要太当回事;让掏钱一律拒绝。同时，子女也要和老人多沟通。
细分人群将成市场竞争蓝海
艾媒咨询数据显示，多个细分群经济均进入万亿元市场，2020年“她经济”市场规模预计达4.8万亿元，老年市场规模超4.5万亿元，懒宅、Z世代等人群规模超亿人。但不同群体间需求差异也十分明显，新中产人群追求品质生活，而Z世代人群个性化消费需求更为明显。
经济结构的变化推动了细分群经济出现，并且越来越具有多样性特征，并由此带来多种经济机会。除了按照常用的性别、年龄、地域等指标细分，比如“她经济”“银发经济”“小镇青年经济”外，还有按照行为细分的“懒宅经济”，按照收入细分的新中产经济等。
艾媒咨询分析师认为，互联网极大地改变了人们的生活习惯，移动支付的便捷刺激了消费者的支出，激发了人们的潜在需求，而新的需求进一步推动了细分群体经济的发展。随着居民生活水平的提高以及生活习惯的变化，消费需求将进一步升级，消费结构发生变化。在基本需求得到满足的条件下，人们开始追求消费的品质、体验、便捷和个性化，进一步扩大细分群体经济市场。针对各类群体的特点和需求衍生的服务有望催生各类万亿级别市场，同时倒逼产业链条上其他企业变革，因此群体经济的发展将成为拉动内需的重要动力。不过，垂直群体对产品适配性要求高，因此服务各群体市场的产品也需要更具针对性。
●记者手记
拥抱新经济浪潮 打造放心消费环境
2016年，新经济首次被写入政府工作报告,并强调以此打造中国经济的新引擎。四年后，在今年的全国两会政府工作报告中再次提到了一批跟互联网相关的关键词，包括：工业互联网、电商网购、互联网+、数字经济、共享经济、平台经济、跨境电商等。并指出电商网购、在线服务等新业态在新冠疫情防控过程中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势。
的确，以互联网为基础的新的经济业态，在全民抗疫过程中所起到的作用有目共睹，而在疫情平稳、消费回暖时，新经济也充分释放出新动能。比如，第三方数据显示，在上海“五五购物节”期间，拼多多百亿补贴首次进入线下商圈，同时拼多多还与多家上海本地实体商业合作推出了 “五五折购车”等活动，有力地带动了线下商圈的人气回升和消费复苏。哔哩哔哩的2020年第一季度财报也显示，B站一季度月均活跃用户同比增长70%达到1.72亿，移动端月均活跃用户同比增长77%达到1.56亿，日均活跃用户同比增长69%达到5100万。在此基础上，B站的商业化能力也进一步提升，月均付费用户数增至1340万，同比快速提升134%。
国家发展和改革委员会副主任宁吉喆在5月24日召开的国务院新闻办公室新闻发布会上表示，新型消费在扩容，比如电子商务等，这保障了14亿人民的基本生活，助力了企业复工复产。
同时，作为新经济的重要表现之一，直播带货也成为了正在召开的两会代表热议的话题，两会“代表通道”首次出现了电商直播代表。同时，直播在电商助农过程中所起到的积极作用也受到了各界的广泛关注。直播带货不再是网红们的专利，各地政府领导也纷纷走进直播间，为本地特色农产品代言。今年的政府工作报告中指出，要支持电商、快递进农村，拓展农村消费。
政府工作报告中还提出，要多措并举促销费，适应群众多元化需求。而多元化和个性化正是互联网固有的基因，互联网技术的应用则使得企业、行业对于细分人群的消费特征能够进行精准的把握，并通过与制造业联动，生产出真正适应不同人群需求的产品。
不过，必须要承认的是，在新经济发展的过程中，还存在这样或者那样的问题，全国政协常委、致公党中央副主席、市场监管总局副局长甘霖表示，放心消费的难点是消费维权。“要补齐社会共治不足的短板，需要创新维权机制，要走监管的群众路线，政府建立消费投诉公示制度，把分散的投诉信息集中晒出来，充分发挥14亿消费者的知情权和选择权，让全社会来共同监督。”甘霖说。
