中国消费者报报道（记者孟刚）在跨省游禁令发布172天后，7月14日，文旅部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》(以下简称《通知》)，有条件地恢复跨省(区、市)团队旅游和自由行产品。消息一出立即引发广泛热议，相关旅游平台跨省游产品搜索量暴增。境内旅游业复苏的同时，相关管理部门和专家也提醒，防疫配套政策应及时跟上。
出游搜索量暴增
《通知》指出，经当地省(区、市)党委、政府同意后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务;中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票+酒店”业务;出入境旅游业务暂不恢复。同时调整旅游景区限量措施，要求旅游景区继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求，接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%。
目前全国已无疫情高风险地区，为跨省游的恢复创造了最好的先决条件。而随着《通知》的下发，已有部分省份正在推动恢复跨省团队旅游政策的落地。7月15日，山东省、四川省、青海省转发《通知》，成为首批恢复跨省跟团游的省份。而截至7月16日，《中国消费者报》记者了解到，已有上海、四川、贵州、江西、山东、青海、湖南七地宣布重启跨省(区、市)团队游。
随着跨省跟团游政策的逐渐落地，人们的出游热情也反应在各OTA平台上。
驴妈妈平台(含PC、APP、小程序等)跟团、自由行等相关即时搜索量环比增长超过3倍，海南、云南、江浙沪、川渝、甘肃、新疆、贵州等目的地人气最高。
截至7月14日晚9时，去哪儿网平台有关跟团游产品搜索量较前一时间段增长4倍，海南海岛游、云南民俗游、华东游成为搜索热度最高的线路。
携程平台发布的数据显示，在该消息发布后，度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升，国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%，线下门店也开始满血复活，携程旗下7000多家门店复工率咨询量爆棚。
飞猪方面告诉记者，从7月14日晚上开始，机票和度假类目的地搜索一直在攀升。
目前很多OTA平台都推出“跨省游”为关键词的产品链接。不过，截至记者发稿，北京等地区的跟团游等项目尚未恢复。《中国消费者报》记者调查发现，一些OTA平台上的从北京出发的跟团游和自由行产品，均不能购买。对此，北京工商大学旅游与营销系副教授张运来告诉记者，文旅部规定的中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票+酒店”业务，目前北京仍有部分街道被划分为“中风险”地区，开放跨省游等产品还需时日。
坚定业内发展信心
跟团游解禁后，被压抑的出游需求正在得到释放，恰逢暑假，旅游业也将借此获得新的生机。
张运来告诉记者，在这半年里，旅游企业日子很不好过，一方面要处理退订等各种善后事宜，一方面要千方百计地开源节流活下去。而通常在旅行社的收入构成中，出境游占比50%，跨省游占比40%，短途游仅占10%。受到疫情影响，旅行社半年时间都只能做短途游，导致收入剧减，很多旅行社已经难以维系，其他酒店、购物等相关产业链环节亦损失惨重，大量从业者陷入失业危机。
在境外疫情形势严峻、出境游恢复遥遥无期的情况下，重启跨省游迫在眉睫，也是拯救旅游经济的“救命稻草”。“就像《通知》开篇所说，恢复跨省团队游是为扎实做好‘六稳’工作，全面落实‘六保’任务，推进旅游企业扩大复工复业。”张运来解读表示。
众信旅游相关负责人表示，对企业以及游客而言，跨省跟团游的恢复释放出积极信号，坚定了市场对于旅游行业的信心。此前长达半年之久，旅行社只能经营省内游，产品运营成本高、利润空间薄，复工复产面临较大压力。“跨省跟团游恢复给企业带来了复工复产、持续发展的信心。国内旅游资源非常丰富，如果运营得力、加快产品创新，在一定程度上能够缓解此前企业的经营压力”。“作为旅游产品中最复杂、影响最广泛的旅游品类，跟团游不仅涉及旅行社等上下游供应商，也对机票、火车、酒店、景区环节具有直接的影响。”去哪儿网负责人勾志鹏认为，此次跨省跟团游的逐步开放标志着国内旅游市场的全面重启，再加上暑期利好，将为旅游业进一步复苏注入新的动能。
防疫配套少不得
各地跨省游的陆续重启，提振了整个旅游业的信心，但同时也对防疫配套等措施提出了更高要求。
根据《通知》要求，旅行社要加强行前排查，落实游客及员工健康状况，并做好游客信息采集;提前发布组团人数等产品防疫要求，从严控制团队人数，提倡小规模旅游团队;旅行社及在线旅游企业还应当配备数量充足且符合一次性使用医用口罩标准或相当防护级别的口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套、消毒用品等防护用品，为司机、导游和游客提供必要的防护保障;在游览过程中，严格执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施，推广“分餐制”“公筷制”等健康新方式。
而一些地方的防疫要求更为严格。比如上海文旅局指出，要按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则，把防控责任落实到具体部门和个人，按照“一团一报”制度，在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息，上传电子合同。
在疫情防控常态化下，游客选择目的地、景区景点时，所有的旅行消费都指向同一个核心预期——安全。中青旅遨游网近日发布的《2020年国内跨省旅游消费新趋势预测报告》称，是否提供防疫保障，能否有效落实满足“安心住，安心游，安心餐厅”基本需求的同时，能更多满足“养、闲、情、奇”的个性化需求，将成为客户挑选旅游产品、评定服务品质、选择旅游运营商的重要标准。
张运来认为，旅行社应该针对疫情背景下的客群需求变化，在产品设计方面加以调整，例如游客对社交距离、家庭出游、定制小团的需求等等。
携程旅游大数据实验室研究员彭亮表示，目前，游客旅游信心的恢复和防疫常态化下的安全措施很重要，旅行社需要把安全防疫工作放在首位，确保在产品设计、资源采购、现场服务、售后保障等方面的可靠性。
据悉，在跨省游消息发布后，马蜂窝发起了“安心游攻略”行动，希望能让游客安心“刷”遍祖国美景。在马蜂窝平台上，已经对符合“安心游攻略”标准的内容和旅行玩乐产品进行了标注。驴妈妈推出多重保障措施，如支持先游后付体验，驴妈妈旗下目的地伴手礼平台风旅阁，已经上线多个旅游目的地精选土特产伴手礼商品，优化跟团游出行体验，让游客玩得省心、舒心，买得放心、安心。
北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋告诉记者，由于重启跨省游涉及范围较广，在疫情防控常态化的形势下，也需要相关配套政策措施跟上，以避免重启政策被打折扣。如希望各地在与当地防疫政策相统一的情况下，不要过多地设置区域性门槛，健康码等可以实现互联互通，保障游客的顺利出行，更好地支持旅游经济的复苏等。
