已经过去的2020年是极不平凡的一年，突如其来的新冠肺炎疫情搅乱了世界经济运行的秩序。疫情不仅是对一个国家的考验，也是对企业应变能力的一次大考。在这场大考中，USANA葆婴众志成城、全力以赴。在前期抗击疫情的保卫战中，公司第一时间捐款捐物，彰显葆婴力量；在后期复产复工阶段，葆婴积极响应号召，稳步采取行动，一边抓疫情防控，一边抓复工复产，跑出运行“加速度”。疫情期间，USANA葆婴全体同仁时刻将消费者挂在心头，围绕复工复产与扩大内需，通过线上、线下融合发展，开足马力、全速奔跑，将因疫情所耽误的时间追了回来。除了生产出满足消费者需求的优质产品之外，公司还开拓创新、积极作为，通过远程办公、线上直播、数字营销等数字化方式与消费者互动、交流，倾听他们的心声，了解他们的需求。USANA葆婴人坚信，疫情对中国经济的影响是短暂、有限的，中国经济长期向好基本面不会改变。当然，危机之中蕴藏着机遇，对公司来说，度过危机、抓住机遇是必然要做的选择。
共克时艰 踊跃捐款捐物2020年1月，新冠肺炎疫情突然暴发，引起全世界广泛关注。疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，全国各行各业紧急动员，积极行动，坚决打赢这场疫情防控的人民战争。USANA葆婴积极参与其中，按照各地政府、市场监管部门的倡导和要求，踊跃捐款捐物。创始人华斯博士在第一时间发来了问候和叮嘱，希望大家能保持冷静，按照中国政府的要求，积极防控、共克时艰。经美国总部和中国区管理层的讨论，为保障公司全体员工的健康和安全，公司成立了疫情应急小组，以保护员工身体健康、提供安全工作环境、特殊时期做好疫情防控为首要前提，遵从各地政府的政策指导，精心安排日常营运和防护方案，公司还特别关爱湖北分公司员工和市场一线营销人员。为了全力支持抗击疫情，优莎纳公益基金联合USANA葆婴爱心团队累计捐赠228万元，通过中国扶贫基金会，将善款用于武汉市以及周边地区的疫情防控和救治。在国家和湖北省相关部门的指导下，在疫情暴发初期，就采购了40000个医用口罩、100台呼吸机以及1500桶消毒液，总计41600件物资，陆续抵达并发放至武汉各大医院一线医护人员手中，用于疫情的预防及救治。后续，依然还有多批医疗防护物资陆续到达湖北及相关需要地区。USANA葆婴的好朋友麦哈迈特·奥兹博士特别给大家送来了健康建议：“科学是解决新冠病毒危机较好的方案，USANA向来是利用科学的方式来支持这个理念，而且不吝啬地与全世界分享。”长期以来，公司始终坚持爱与责任，热衷公益、关注教育、关注孩子，让爱传递，为贫困家庭解决困难，为孩子成长保驾护航，积极参与各项社会公益事业和慈善活动。2015年，USANA葆婴携手中国扶贫基金会成立优莎纳公益基金（原真正健康基金），旗下“天使之心”儿童先心病救助项目启动。截至2020年3月，该项目累积筹得善款1500万元，已帮助570名先心病患儿获得手术机会。2019年3月，葆婴有限公司再次携手中国扶贫基金会，开启了真正健康基金爱加餐项目，助力贫困地区儿童营养改善，通过营养加餐、爱心厨房和营养宣教等方式，改善贫困地区儿童的营养状况。截至2020年7月，项目累计覆盖河北平泉县、广西凌云县，受益学生超过5300人次，为10所学校配备了爱心厨房设备。USANA葆婴秉承了“成为世界上最健康的大家庭”的初心，也代表着公司始终如一用健康回报社会的价值取向。
复工复产 保障供应稳定2月初，随着新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的统筹推进，商务部印发了《关于在做好防疫工作的前提下推动商务领域企业有序复工复产的通知》，要求各地商务主管部门在切实做好疫情防控的前提下，推动商务领域企业有序复工复产，全力做好稳外贸稳外资促消费工作，为实现今年经济社会发展目标任务提供有力支撑。通知要求，一手抓疫情防控，一手抓有序复工复产。USANA葆婴响应号召，做好做足疫情防控工作，建立最严格的岗位责任制，严防复工复产过程中发生感染事件。并在公司统一安排下，精准复工复产，保障供应稳定。首席领导力发展官保罗·琼斯（Paul Jones）曾在葆婴官微发布视频讲话，鼓励大家团结一致，保证为全世界供应重要的维生素营养补充剂，共同迎接疫情带来的挑战，表示葆婴把所有人的个人安全放在首位，并将持续运营、安全生产、保障物资供应作为重中之重。2月10日，开工第一天，公司积极地从仅有的生产用的口罩中省出1160个一次性无菌口罩支援给各个分公司一线员工，用于各分公司员工的保护和佩戴。公司还通过各种渠道尽力为员工购买口罩、消毒用品、体温计等安全防护用品，为员工复工后提供安全保障。根据国家和各地方出台的相关规定，公司按政府出台的隔离措施对返岗的员工逐步安排复工时间，支持部分员工在家办公，尽量减少人员流动。北京亦庄总部园区的员工班车定期消毒，对所有乘车员工测量体温，分批分场所就餐、取消大型活动和不必要会议、保持通风、避免聚集等措施，全力保障员工健康安全和良好的心理情绪。疫情发生后，市场对各类保健食品需求有了较大幅度的增加，USANA葆婴努力统筹全球供应链资源，协调物流与产能，有序复工。疫情出现后，USANA葆婴供应链系统也面临了严峻的挑战，如人力紧张、长途干线运输中断、订单积压等，严重影响了公司的物流网络运转。为了将产品尽快送到消费者手中，通过与第三方物流合作伙伴的不懈努力，直至位于中国大陆的三个配送中心全面正常配送。在生产方面，工人复工前就开始对工厂全面实施消毒。在经营场所，USANA葆婴主动对全国29个分公司体验店停办线下活动，严格按照当地政府要求复工，所有开放店铺区域在疫情期间每天定期消毒，员工每天测量体温，确保健康上岗，进入店铺的消费者均需要检查体温。对于营销人员，公司要求他们严格遵守当地防疫规定、不做人群聚集、规范产品宣传等举措。值得一提的是，复工后在做好疫情防控工作的同时，USANA葆婴开始对工厂逐步进行技术升级改造。此外，还优选行业可靠合作伙伴，进行产能整合及科学调配。在产品多样性方面，USANA葆婴为满足多样化的市场需求，持续为消费者提供更具品质的多元产品，做好母婴和家庭营养健康领域值得依赖的领导品牌。
勇于创新 开拓“云上”服务疫情，依旧是当前最大的主题。USANA葆婴复工复产之后，把疫情防控当作头等大事，勇于创新，开拓出了线下线下融合发展的新模式。对内：USANA葆婴旗下各分公司充分利用门户网站、移动APP、微信小程序等多种渠道，提高线上职业技能培训的普及性。事实上，公司早就开展了线上培训模式，公司拥有社交平台，努力帮助营销人员开启“一部手机、一个兴趣、一群朋友”的新创业模式，帮助创业者做到生活和创业相融合，打造“生活就是工作，兴趣就是事业，朋友就是伙伴”轻创业模式。疫情防控期间，迅速推出一系列线上培训课程、线上互动营销支持项目，鼓励和支持营销人员开展线上沟通、培训、销售和服务。公司还开启远程电话会议服务、协同工作程序、在线培训服务，各部门还建立日会制度及远程工作跟进报告方式，确保工作有序开展。对外：当公司了解到，疫情期间家境贫困的孩子，因缺乏终端智能设备（手机、平板电脑等），上网学习受到了限制。USANA葆婴了解到这一情况，立即开展捐赠和“爱心云课堂”，解决孩子们的燃眉之急。USANA葆婴来到山子后中心小学，为这里的贫困学生们捐赠了20台平板电脑和6部智能手机，用于孩子进行网课学习。不仅如此，USANA葆婴还联合爱心志愿者通过线上直播的方式为孩子们传授知识，鼓励他们好好学习。在“爱心云课堂”上，USANA葆婴首席财务官Travis Nordgren亲自上阵，为山子后中心小学的同学们带来了有趣的在线英语课程。对内、对外的“云”服务保证了葆婴在疫情期间依然能平稳、有序地运行。疫情考验着许多企业的生存能力与续航能力，USANA葆婴依靠全体同仁的努力，创造出了更多的可能性，经受住此次大考，未来，USANA葆婴依然一如既往秉承初心，以优质产品、优质服务满足消费者多元化需求。
