中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近日，消费者管女士在某网络交易平台购买一张价值495元游戏充值卡，商家承诺追加好评可返现495元，管女士按提示操作后不仅没返现，购买的充值卡也失效。管女士向网络交易平台反映这一情况，平台称商家并未开展好评返现活动，管女士无奈之下只得向江苏省江阴市消保委临港分会投诉。
临港分会工作人员接到投诉后，迅速与管女士取得了联系，管女士称自己是某网络游戏的玩家，经朋友介绍加入了商家网络店铺的微信群。群里的店铺客服向其推荐了涉事游戏充值卡，并发送了商品链接，称购买后追加好评可返现。于是管女士购买后追加了好评，并按照客服提示将充值卡账号密码的截图发送给了客服，以便客服进行返现。可当管女士再次找客服确认返现事宜时，发现已被拉黑，而自己刚刚购买的充值卡也已失效。
了解情况后，临港分会工作人员立即对商家进行了调查，商家却表示管女士确实在其店铺购买了游戏卡并追加了好评，但店铺从未开展返现活动，也从未建立微信群进行销售，仅使用平台官方的咨询工具进行客服活动。因前期也遇到过类似的消费投诉，店铺特意在产品页面醒目位置标示了“防骗提醒”。
综合询问、调查的情况，临港分会工作人员判断管女士可能遭遇了网络诈骗，建议其报警处理。
随着互联网的发展，网购在为消费者提供便利的同时，也存在着相应的安全隐患。一些不法分子在网络上冒充商家客服联系买家，以享受优惠活动需要提供相关信息、或以商品存在“质量问题”可退货退款、以操作失误需要取消为由进行诈骗，损害了消费者的合法权益，侵犯了人民群众的财产安全。
对此，江阴市消保委在此提醒广大消费者，网购应选择正规交易平台，并尽量通过平台官方交流工具进行咨询沟通；当遇到自称卖家客服通过平台以外的第三方工具联系自己时，应当向商家进行确认；有客服介绍返现、抽奖等优惠活动，应当仔细浏览店铺页面中相关信息，并向商家进行确认，切记天上不会掉馅饼；各类账户、密码、验证码信息要妥善保管，不可轻易外泄。
