中国消费者报上海讯（记者刘浩）“诉调对接工作室”不仅能帮助消费者解决消费纠纷，还能帮助菜农追回被拖欠的菜款。近日，记者了解到，上海市金山区市场监管局亭林所启动“诉调对接”，帮助菜农杨大伯追回了拖欠半年多的菜款18500元。
据了解，杨大伯是金山区亭林镇亭西村的菜农，2020年11月，他将自己种植的蔬菜销售给批发商戚某，之后，对方以各种理由推诿，拒绝支付蔬菜款。杨大伯无奈下向亭林所消费维权办公室投诉，希望能追回菜款。
受理投诉后，亭林所工作人员表示，这并不属于消费纠纷范畴，但考虑到杨大伯家里的实际困难，本着让群众少跑路的理念，想到此前与亭林法庭成立的“诉调对接工作室”，工作人员立即启动“诉调对接”工作流程，并通过多方努力联系上了批发商。第二天，在亭林所工作人员和法官长达3小时的调解下，批发商戚某当场支付了拖欠半年多的菜款18500元。
亭林所工作人员告诉记者，“诉调对接工作室”以消费纠纷诉源治理为指导思想，创设了行政调解、司法调解联动工作体系——市场监管所受理的消费投诉,在征得双方当事人同意后可安排法庭法官同参与调解或提供指导意见，对于已达成的行政调解协议，以司法确认形式赋予其强制执行力，法庭受理的消费纠纷案件也可邀请市场监管所参与调解。为消费者提供更多元、更便捷的矛盾纠纷解决方式，畅通了消费者诉求表达及权利救济渠道。
据悉，今年以来，金山区市场监管局亭林所受理各类投诉举报1885件，其中“诉调对接工作室”处理10余件，为群众挽回经济损失120多万元。
