中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）浙江省宁波市消费者权益保护委员会日前与宁波市中级人民法院签订《进一步加强消费纠纷诉源治理，完善司法确认程序的合作框架协议》，双方将凝聚共识、务实履行，共同推动消费纠纷高效实质化解。
据了解，2018年5月，宁波市消保委与宁波市中院联合发布《关于建立宁波市消费纠纷多元化解工作机制的通知》文件，首次明确通过司法确认服务诉调对接。文件发布后，消保委与法院两大系统针对消费维权这一量大面广的诉源领域，良性互动、优势互补、协作共为。面对案多人少，线上线下多点多地爆发消费纠纷的实际状况，经营关系厘清难、主体责任溯及难、舆情发酵回应难的“三难”现实，双方建立互动机制，消保委着眼调查、取证、调处，遇到困难需要法院助力与提供支撑的，法院开设巡回法庭、开展诉前指导、进行庭前调解，对协议履行存在不确定因素的，引导当事人申请司法确认，双方分流案源、分层应对，把人力、物力、位阶资源适配在相应的案件上，联合解决争端，实现资源效能的最大化。
本次签署框架协议，旨在再度深化双方合作，围绕司法确认工作开展，梳理实践经验，进一步明确操作步骤、规范基本流程、完善程序内容、优化实施路径、升级互动机制。以推动消费纠纷快速实质解决为目标，探索司法确认具体流程从线下到线上的转型升级，适应互联网发展带来的投诉变化、场景变化、业态变化，提升司法确认效能，以法院强制执行做背书，解决调解协议履行最后关键一公里。
