中国消费者报报道（记者聂国春）近期，河南多地遭遇极端强降雨。截至7月25日12时，此轮强降雨造成河南全省139个县（市、区）受灾，农作物受灾面积达44209.73公顷，直接经济损失655亿元，
面对持续蔓延的灾情，银行、保险等金融机构积极行动起来，全力保障灾区基本金融服务，并通过启动紧急应急预案、设立专属金融服务等举措全力防汛救灾，助力灾后恢复。
快速理赔暖人心
7月23日，富德生命人寿公司理赔人员深入灾情严重的郑州巩义及荥阳地区，实地排查当地出险人员信息，排查出出险客户6人，其中身故客户3人、外伤客户3人。理赔人员通过绿色理赔通道，迅速完成2例赔付，理赔金额合计为11万元。其余案件，理赔人员目前正在积极核实客户身份及受益人情况，确认后将第一时间进行理赔。
据了解，灾情发生后，富德生命人寿第一时间启动重大突发事故应急处置预案，推出24小时理赔报案，取消定点医院限制，简化理赔流程，上门收取理赔资料，提前支付部分乃至全额赔款以及在线完成新契约、保全、理赔服务等举措，全力做好理赔服务和援助工作。
新华保险也在第一时间闻“汛”而动。记者从该公司了解到，通过客户报案和主动排查，该公司目前共收到与此次暴雨相关案件5起，涉及身故赔付3起、医疗赔付2起，已启动绿色理赔通道。“通过启动特案预赔机制，目前已快速结案10件。”平安寿险相关人士对记者表示，截至7月22日下午18时，平安寿险累计接到暴雨灾害所致理赔报案39件，其中身故、失踪类累计12件、医疗类累计27件。
与寿险相比，产险尤其是车险方面受灾尤为严重。平安产险的数据显示，截至7月23日13时，平安产险共接到灾情相关报案46585笔，其中车险报案数量45283笔、财产险报案数量1216笔、意外险报案数量46笔、农险报案数量40笔。现已快速结案1576笔。
专属服务有温度
持续暴雨对很多企业和个人的还款计划造成了困扰。为做好汛情期间征信信息主体的权益保护，中信银行郑州分行逐户对应还款的企业客户进行全面排查，梳理因汛情原因影响未能及时还款客户名单，沟通上报总行，申请相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，适当提高汛情期间逾期记录的宽容度，积极支持信息主体恢复生产、生活。
针对个人贷款客户，中信银行郑州分行发布公告，个人贷款还款日自2021年7月21日延长至7月28日，客户无需做任何申请动作，7月28日17：00前还款不会影响个人征信，也不产生罚息等相关费用。
平安银行信用卡也对河南省受灾地区客户推出延期还款等服务。受灾客户如果还足最低还款额，银行将减免相关利息费用；对特殊困难客户等提供延期还款一期的服务。
光大银行郑州分行把受损支行与附近正常支行合并办公，不影响客户正常办理业务。同时，光大银行通过95595电话银行对河南地区受灾客户开通紧急业务快速服务通道，客户可电话办理信用卡、个人贷款、转账汇款等各类业务。
驰援河南显真情
为应对灾情，泰康保险集团紧急宣布通过泰康溢彩公益基金会捐款5000万元，联合前线的救援机构和慈善组织，用于保障当地群众的人身安全、采购紧急救灾物资和灾后重建工作。7月22日，马上消费也宣布累计捐款528万元，驰援河南抗险救灾。
风雨同舟，共克时艰。继在云闪付紧急上线“互助通道”后，7月22日，中国银联携手中国人口福利基金会与易宝公益，进一步在云闪付APP上线爱心捐款通道为河南特大暴雨灾后恢复重建提供支援。本次募捐服务通过易宝公益平台实现，不向用户收取任何支付手续费。
据悉，为支持防汛救灾及灾后恢复重建，中国银联全力保障银联网络及转接清算业务稳定运转，保障支付服务畅通，为受灾群众、受灾企业等支付需求保驾护航。
