中国消费者报报道（记者 武晓莉）“当时电话基本上打不通，每个人都是一座孤岛。信号时有时无，打通全靠运气。”河南郑州市民贝贝对记者说起郑州特大暴雨时的焦灼，仍很感慨。“我和我弟弟，我弟弟和她女朋友都联系不上，很担心。”
7月19日以来，从河南暴雨到台风“烟花”登陆，通信基础设施受损严重，用户在被洪水围困的困难中，对信息畅通的需求格外强烈。
一只装备了应急保障高科技的通信铁军第一时间集结，奔赴抗灾保通信的前线。很快，空天应急基站升起来了，系留无人机基站秒通了，天通一号卫星电话拨通了，智慧云喊话响起来了，海上抗台风平台工作了……
洪水中的人们奔走相告——“乡亲们，信号来了！”
风雨兼程 无人机千里驰援灾区
特大暴雨导致河南省巩义市米河镇大面积光缆中断，米河镇一度成为通信孤岛。在工业和信息化部的统一指挥调度下，基础电信运营商紧急派出无人机支援灾区，搭建“高空基站”。
中国移动翼龙无人机从贵州安顺起飞，风雨兼程，经过1200公里的长途奔袭，抵达米河镇，完成紧急网络信号覆盖。
“米河镇的乡亲们……翼龙无人机已抵达你镇上空，可暂时恢复中国移动公网通信……请尽快报告情况、联系家人。祝平安！”7月22日，这条短信给暴雨中的被困群众送去了希望，同时也冲上了热搜，实时阅读量达8000万次，“燃爆了！”是网民用得最多的评价。
受暴雨影响，郑州客运南站周边基站全部瘫痪。山东联通机动通信局携无人机基站迅速驰援，7月23日凌晨抵达郑州后，开始与郑州联通交付中心配合完成光缆布放和基站数据设置。据介绍，山东联通无人机基站利用复合系留缆不间断提供电源和数据传输，保障了系留式无人机基站可滞空100米超过48小时，实现大面积移网信号覆盖。7月23日15时，中国联通率先恢复郑州客运南站移网信号覆盖。
融合创新 助力抗汛救援抢险
在业内人士看来，值得上热搜的不仅仅是无人机飞行时长与路径，更重要的是通信与航空技术的融合创新，以及多部门、兄弟运营商快速响应、协同高效的实战应用。
河南联通也派出了无人机基站车，在对米河镇进行信号覆盖的同时，开启“动中通”卫星通信系统监控受灾情况，为抢险提供了坚强通信保障，为处于困境中的人带来希望。
7月23日12时，郑州登封告成镇多个基站再次出现故障告警。当天14时，中国移动紧急调拨无人机空中基站抵达登封告成镇政府，完成应急网络覆盖，满足告成镇政府灾情指挥部和附近人员密集区的基本通信需求。
受电力中断的影响，医院成为最让广大网友揪心的地方。7月24日，中国电信西安机动通信局应急分队通过系留式无人机、KA便携小站，接通了郑州阜外华中心血管医院附近的通信信号，为病患安全转移、医护人员紧急处置提供了及时的帮助。
据了解，系留无人机作为应急通信基站，具有快速部署、轻便灵活、起降环境要求低等特点，能实现几十公里范围内快速、可靠、廉价的宽带通信，在突发自然灾害、通信基础设施受到破坏、通信环境恶劣等条件下，应急通信能力优势明显。
在此次防洪救灾工作中，运营商还积极利用无人机开展基站、管道巡查工作，收集的环境信息为抢险救援工作提供了有力支撑。
卫星电话 接通“生命救援”信号
“这次暴雨给医院正常运行造成极大影响，医院万人转移协调难度大，常规联系方式失灵，中国电信天通卫星手机关键时刻功不可没。”郑州大学附属第一医院副院长苟建军，一个劲儿地为应急通信神器点赞。
受持续强降雨影响，郑大一附院河医院区全部断电，重症ICU里600多名病人失去设备支持，普通病房大量病人输氧告急。在这场与时间赛跑的救援中，中国电信通信应急保障小分队携带100台天通卫星电话驰援河南灾区，全力保证医院转移调度卫星通话畅通，为及时安全转移11350名患者发挥了重要作用。
据中国电信相关负责人介绍，天通一号卫星系统定位于窄带移动卫星通信系统，具有覆盖广、通信距离远、不受地理环境限制等优点，无论是高原深山还是海洋湖泊、戈壁荒滩，只要能看到天空的地方，都能搜到天通卫星信号，这些特点使之成为抗灾应急通信保障和特殊环境通信使用的首选。
7月22日22时至23日4时，陕西商洛局部出现大暴雨，通信受阻，部分乡镇通信中断，汛情无法上传下达。在危情关头，中国电信洛南分公司的60部“天通一号”卫星电话成为此次抗洪救灾工作的县镇领导唯一可使用的对外联络指挥通信工具，为及时转移受灾群众、高效开展抢险救灾工作提供了通信保障。
实际上，自2018年3月天通卫星业务试商用以来，已为水利、消防、林业、地质、武警、电力、海洋渔业等多个行业客户提供了通信服务，满足了客户在工作、生产中的通信保障需求。天通卫星通信服务与移动通信系统形成性能互补，从而实现海陆空地区全覆盖。
后备保障 油机发电应急通信车发力
应急通信车随处可见，大型演唱会、展览等处都不难发现它的身影。灾情发生后，河南联通立即启动了应急预案，出动应急通信车，保障重点水库等抢险需要。
7月21日5时，郑州市防汛指挥部发布郭家嘴水库存在重大安全隐患预警提醒，大暴雨引起水库水位升高，通信光缆被冲断，导致附近基站全部退服。运营商第一时间奔赴水库现场，于11时开通了卫星应急通信车，满足用户紧急语音通话需求。
7月23日，新乡卫辉卫河大堤出现缺口。中国移动河南公司新乡分公司迅速成立应急指挥小组，抢险队员兵分两路，一队支援抢险护堤，一队协调网络应急保障车，全力保障通信“生命线”。
风吹水淹电力中断，运营商的油机发电24小时保障网络“不掉线”。一方有难，八方支援，郑州灾情牵动着全国人民的心。为加速抢修进程，全国各地通信企业紧急调动发电油机，驰援郑州，为掉电退服基站提供电力保障。
生死营救 架起看不见的生命通道
在郑州地铁5号线，7月20日的暴雨雨水倒灌入地下隧道，500名乘客困于车厢。生死攸关的时刻，中国铁塔统筹建设的室分系统，为群众呼救和救援指挥架起一条看不见的生命通道。据中国铁塔相关负责人介绍，至被困人员被救出，通信设备、电源设备、电缆、通信漏缆、光缆、馈线等设施已经在水中浸泡了3个小时，仍然坚强地保障“不灭火”。
在河南新乡泄洪区，为保证通信畅通，中国铁塔新乡分公司逆水前行，为抢险救灾开辟了一条空中廊道。新乡卫辉应急抢险人员连续奋战六天五夜。很多工作人员的家位于泄洪区，他们顾不上帮家里撤离，舍小家、为大家，坚守在保障一线，坚强保障了泄洪区域通信覆盖。
据了解，中国铁塔紧急吹响“集结号”，总部和多省应急保障专家进驻河南应急指挥中心，进行紧急调度、联合指挥。中国铁塔河南分公司全员上阵，组织施工队伍成立75支应急抢修队。总部从华中应急物资储备中心和华北应急物资储备中心迅速调集发电油机等应急保障物资支援郑州，天津、湖北、山东、安徽以及河南未受灾地市等火速组织精锐队伍，紧急驰援郑州、新乡等灾区，共筹集发电油机1717台，抢险尖兵762人。自7月17日以来，公司在河南累计出动抢险车辆11974辆次、保障油机10519台次，进行紧急发电8077次，累计抢通修复基站15500多个。在郑州，公司在水、电等基础设施领域，率先实现主城区通信恢复。在新乡，累计抢通276个退服基站，有效确保了核心城区信号覆盖。并在7月27日前恢复泄洪区外所有基站的电力保障。
暴雨倾盆天如漏，紧急驰援如身受。现代科技无人机，快速精准全天候。这几天，受灾地区到处都传来通信恢复的好消息。我国通信业全方位的强大应急通信保障能力，以及应急通信铁军的责任担当，再次得到了彰显。
