中国消费者报报道(记者 武晓莉)在国务院联防联控机制日前召开的新闻发布会上，工业和信息化部信息通信管理局副局长谌凯就确保通信行程卡正常运行、利用通信大数据开展区域协查等问题回答了记者提问。
近日，随着各地疫情防控升级，用户发现面向全国手机用户提供本人近14日内境内外行程查询的通信行程卡，在上班早高峰的时段有服务异常的情况，正常查询受到了影响。
对此，谌凯指出，新冠肺炎疫情发生后，中国信息通信研究院等单位推出的通信行程卡公益服务已累计提供查询服务超过120亿次，有力支撑了“用户是否到访过中高风险地区判断”，成为疫情期间助力人员流动管理和复工复产等工作的一个重要技术手段。近日，随着全国范围内疫情防控形势升级，各地对通信行程卡的使用需求急剧攀升，系统资源日益紧张。8月2日、3日两天，早高峰时段查询量突现爆发式增长，短时间内大幅度超过了通信行程卡系统的承受能力，导致出现服务异常。异常情况出现后，工信部立即组织信通院等单位采取了紧急应对措施。一是进行系统扩容，增加服务器的数量，有效应对高峰时段的查询需求;二是优化系统配置，进一步完善业务处理流程，增强系统的服务能力;三是连夜开展多轮端到端的压力测试，确保系统扩容优化后可正常提供服务。工信部还通过“通信行程卡”官方微博、微信公众号等渠道发布紧急通知，提供短信查询等替代方案。谌凯特别强调，此次中国移动、中国电信、中国联通及时优化系统，对通信行程卡快速恢复给予了大力支持，目前服务已基本恢复正常。
谌凯指出，下一步，工信部将进一步采取更加有力的措施，确保通信行程卡安全稳定运行。一是持续增强系统能力，进一步扩充系统容量，优化整体架构，增强系统弹性，有效支撑疫情防控的需求;二是完善系统运行监测手段，及时发现资源使用的异常情况，提前采取防范措施;三是持续强化应急保障，健全应急处置的工作机制，完善应急预案，重点提升大量突发、并发流量等极端情况下的应急处置能力。
“区域协查专班利用通信大数据快速、有效、规范地开展区域协查，在疫情防控中发挥了积极的作用。”谌凯说。工信部将按照国务院联防联控机制的部署要求，围绕区域协查“快”和“准”的核心要求，加强与区域协查专班成员单位间的联动配合，切实推动全国各地按照最新时限要求完成核查。同时，推动各地加快“疫情快速登记”小程序的安装应用，进一步提升信息报送效率。
