中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，李女士在朋友圈看到一家咖啡店宣传推出“会员日所有饮品买一送一”活动，便前往该店内消费了6杯饮品共计195元，但后来店家告知活动限量2次，此前未写明限制数量。李女士对此不认可，认为店家欺骗消费者，向商家讨要说法无果后，寻求浙江台州临海市消保委帮助。
接到投诉后，临海市消保委工作人员立即对情况进行核实。经调查核实，店家在每月会员日对外宣传的“买一送一”活动仅限于咖啡饮品，而并非店内所有饮品，且每人限量享受2次。在活动推出初期，店家均以线下海报形式对外宣传，之后增加了线上宣传形式，但因委托他人制作宣传页面，因沟通问题导致活动详细规则未对外写明。
临海市消保委表示，经营者为推销产品推出活动增加客流量的同时，应该合理准确的进行阐述，并告知消费者，以免造成误解。该案商家会员日“买一送一”活动及海报宣传并未提及该优惠仅限于咖啡饮品，消费者在消费和解读优惠信息时产生了误解，造成消费纠纷。作为经营者应提升服务质量，给消费者提供更为优质的服务，注重高效沟通，维护消费者的合法权益。经消保委线下调解，双方达成一致，店家给予李女士6杯饮品半价优惠。同时，经营者也进行了积极整改和调解，问题得以妥善解决。
商家对外促销活动各式各样，在招揽顾客的同时，应对促销活动的时间期限、活动规则、活动范围等内容进行明确、清楚的说明，《浙江省广告管理条例》对此已有明确规定，同时，商家对活动描述上要注意语句斟酌，防止出现误导消费者的情况，以避免消费纠纷。
