中国消费者报北京讯（记者任震宇）8月31日，我国植发行业首部“5+5安心无忧保障”服务体系发布会在京召开。这是我国毛发健康行业头部机构雍禾植发，在原有的“五项保障”基础上的再次创新升级，旨在创建放心消费新场景，全面保障消费者权益。
近几年，随着颜值消费需求升级，诞生了千亿规模的“头顶生意”。我国植发行业市场得到快速发展，各类植发机构井喷式出现。同时，植发机构鱼龙混杂、价格陷阱、影子医生、维权难等行业乱象，侵害了消费者的合法权益，影响到行业健康发展。
为了营造更加诚信透明的医疗环境，切实保护消费者合法权益，雍禾植发在原有的“五项保障”基础上再次创新升级，推出“5+5安心无忧保障”服务体系。针对目前行业市场术前出现的价格诚信类问题，如毛囊试种、低价全包、术中加价、虚报毛囊数量等陷阱，雍禾植发公开承诺：价格透明，无技术包装，无隐性消费，术后免费赠送5年原生发养护等保障举措。就患者关切的医生资质和术后效果服务类问题，如非法机构、影子医生等导致的无法确保安全及效果，雍禾植发签约保障医生及护士持证上岗，手术全过程都由医生负责；对术后效果做出12个月后不满意可免费修复，投诉及退费限时办理等约束性保障举措。
通过“术前无忧5保障”与“术后无忧5保障”的结合，使得消费者的权益得到最大化保障。“术前无忧5保障”板块的“不满即诉 体验无忧”“极速处理 退款无忧”，以及“术后无忧5保障”板块的“质量保障 手术无忧”“全国联保 复查无忧”等设置，符合当下颜值消费新群体的即时性与自主性的消费选择，较为直接地消除了以往植发手术中植发周期太长，售后无门的消费顾虑。而“专业检测 诊疗无忧”“医生亲诊 资质无忧”“远程问诊 术后无忧”则是雍禾植发专业能力与医生实力的持续体现；“免费赠送 保障无忧”“积分兑换 福利无忧”设置的长期回馈，不但增加了用户的活跃度，还为消费者在植发消费场景中提供了个性化与差异化选择。
有业内专家指出，“5+5安心无忧保障”服务体系是雍禾植发的又一次升级，更是朝特色化转型的一次重要创新。不仅打造了全新植发消费场景，构建符合新消费人群的消费保障体系，而且以创新驱动毛发全产业链的重要一环，切实完善植发服务中的保障体系，将全面保障患者权益，引领我国植发行业健康发展。
