中国消费者报讯（记者孙蔚）8月30日，融创服务控股有限公司（以下称“融创服务”）发布2021年中期业绩公告。公告显示，2021年上半年，融创服务经营业绩持续高质量增长，盈利能力持续提升。截止6月30日，融创服务实现营业收入33.2亿元，同比增长85.4%；毛利10.3亿元，同比增长121.5%，毛利率约为31%，较去年同期上升5.1个百分点；净利润率为19%，较去年同期上升5个百分点。
截至6月30日，融创服务在管面积约为1.7亿平方米，合约面积约为3.2亿平方米。合约面积中来自第三方的面积占比约为32.2%；新增合约面积中来自第三方的面积占比约为69.8%。考虑尚未签约的母公司储备面积，融创服务的合约面积将达到4.6亿平方米。
受益于规模经济效应、精细化管理体系和数字科技持续加码赋能，2021年上半年，融创服务经营业绩持续高质量增长，收入结构进一步优化。三大业务板块中，物业管理服务和社区生活服务收入增长迅速，其中，物业管理服务上半年实现收入约20.5亿元，同比增长94.3%；社区生活服务收入则达到1.9亿元，同比增长206.5%，已超越2020年全年的社区生活服务收入；非业主增值服务收入约10.8亿元，同比增长约60.4%。
值得关注的是，融创服务社区生活服务业务板块持续拓宽，服务品类和场景更加全面，各项子业务收入快速突破，便民服务收入上半年同比增长超20倍，达到6684.6万元，空间运营服务、房产经纪服务和美居服务收入则分别同比增长了约121.6%、41.1%和278.7%，达到5891.6万元、3424.1万元和2871.1万元。
随着重点业务强劲发力，融创服务收入结构进一步优化。上半年，物业管理服务收入在总收入的占比上升至61.6%，社区生活服务收入占比上升至5.7%，非业主增值服务收入占比下降至32.7%，对母公司的依赖性持续降低。
融创服务相关负责人表示，将坚持以品质服务铸就竞争基石，进一步夯实提升以客户为中心的综合服务能力，同时进一步完善社区生活服务品类与场景，打造温暖便捷的生活圈，增进满足客户多元需求的能力，实现以品质赢口碑，构筑支撑公司业绩持续高质量增长的新格局。
经营业绩持续高质量增长，核心城市管理规模快速扩张的背后，融创服务的核心竞争力在于其领先的综合服务力。
融创服务致力于提供专业化、标准化、体系化、精细化的物业管理服务。2021年以来，融创服务大力引进专业人才，系统组织并推进各级团队能力培养与提升。通过对不同业务条线在不同空间和场景下的服务专业动作标准进行梳理，并全员普及推广，实现全场景下的标准化服务。同时，融创服务推进完善满意度和品质巡检机制，建立三级品控体系，以定期自查和品质巡检的形式，强化各级业务部门对一线问题的督导和帮扶，为及时改进和更新服务标准和服务体系提供支持。
为了满足业主的多样化服务需求，融创服务在2021年启动“品质IOT行动”，推出“五悦”品质生活服务体系，从“悦居”“悦享”“悦邻”“悦身”“悦心”五个角度，全方位设计并细化服务环节，以差异化的服务场景创新，满足业主多样化的服务需求，提供定制化的物业管理和社区生活服务。
