中国消费者报讯（记者谭笑）9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办的2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛召开。会上，研究组发布中国房地产销售服务企业研究成果及中国房地产金融服务企业研究成果。
中指研究院院长莫天全透露，全国品牌房企品牌价值均值2004年为9.84亿元，2021年增至476.89亿元，增长近50倍。他认为，房地产品牌研究有助于推动社会和消费者全面认知房地产品牌价值，建立房地产企业产品与消费者之间的品牌契约关系，帮助企业提升消费者的品牌忠诚。
相关研究成果显示，2021品牌开发企业呈现出以下特点：抓机遇强运营，全国品牌价值增长16.1%；加强轻资产和综合运营，促进品牌延伸；构建线上“直播”体系，增强品牌渗透力；谱系战略逐渐深化，担时代使命塑品牌形象。2021物业品牌企业呈现以下特点：资本促进资源聚合，品牌价值整体提升37%；推动品牌“四化”建设，促进品牌价值释放；积极践行社会责任，品牌影响力助力服务空间延伸；取他人之长以善己，探究不同类型企业的品牌升级之道。在此基础上，研究组评价产生了中国物业服务专业化运营领先品牌、中国物业服务市场化运营领先品牌和中国物业服务特色品牌。
天朗控股集团是来自西安的优秀地产品牌，近年来，物业服务成为天朗产业化发展的有力支撑。天朗控股集团副总裁周岗表示，在5G与人工智能、大数据的配合下，很多的应用场景给物业行业带来难得的机遇。而天朗物业构建的智慧服务生活体系，既能让业主感受到物业的智慧，也能感受到物业的温情。他向记者介绍说：“比如天朗在产业化小镇的物业服务上，既有人脸识别、电子监控、降温传感器等智能化部署，也有老人陪护、替出行业主绿植浇水、宠物寄养等温暖的举措。”
东投美城服务总经理肖颢在“竞品质时代，品牌企业如何实现品质提升”话题研讨中谈到，优秀的物业公司应从全生命周期考虑，基于客诉最多的如房屋质量问题，在前期加强地产质量管控。他认为：“除了前介专业力，还需品牌推广力、团队学习力的提升。当然客户融入度和客户满意度也很重要，如东投美城管理的社区将书本之外的素质教育纳入到社区当中，满足了业主的需求，业主有参与才有感知，有感知才能融入，进而提升客户满意度。”
