为认真落实金融管理部门“3·15”消费者权益保护宣传活动部署，切实压实平台主体责任，进一步保障消费者权益，近日，蚂蚁集团消保中心积极联动各方，以消费者为中心优化金融知识普及方式，利用“线上+线下”相结合模式，开展了形式多样的“3·15”金融消费者权益保护宣教活动。
围绕消费者关注的热点问题，蚂蚁集团消保中心支持《中国消费者报》等机构，在支付宝端内推出“金融消费者权益知识小剧场”，以脱口秀、说唱等形式，结合具体防骗场景，开展生动的消保宣传教育活动，帮助消费者主动识别金融消费陷阱，提升金融消费的自我保护意识。目前，“金融消费者权益知识小剧场”等宣教活动已经覆盖了近5000万人。
“养老投资零风险高回报？很可能是竹篮打水一场空！” 为响应“关注一老一小，带动中间人群”的提示，这次“3·15”金融消费者权益保护宣教活动，蚂蚁集团消保中心还特别邀请了网络红人作为消费者权益守护官，以趣说“消保歇后语”的形式，围绕养老投资、网购陷阱、支付安全、电信诈骗等消费者中招率较高的各种套路进行揭示，让广大金融消费者在“短平快”的趣味宣传中，学习金融知识，了解骗子的招数，做到心中有数，防止被骗。
编写这份歇后语手册的蚂蚁集团工作人员表示，“消保歇后语”手册共总结了8个消保知识点，是由中国人民银行杭州中心支行指导完成。知识点均来自常见的消费者中招套路，比如霸王条款、假冒客服、养老集资、刷单兼职、1元购陷阱等。上支付宝搜“OK课堂”即可看到相关提醒。
除了进行丰富多样的消费者权益保护知识宣教外，蚂蚁集团也在重审平台自身规范、责任的边界，正紧锣密鼓开展各项业务优化行动。自去年11月至今的四个月里，蚂蚁集团平均每八天就会有一个新措施，仅3月的举措就有7条，包括但不限于花呗调整部分年轻用户额度，倡导更理性的消费习惯;借呗强化页面提醒，提示消费贷款不得用于投资、购房、理财等用途。
蚂蚁集团消保中心表示，加强金融消费者权益保障和宣教工作是今年的重中之重。蚂蚁集团将继续立足金融消费者合法权益，不断优化和创新金融产品及服务水平，坚持将消费者权益保护教育宣传落实到实际工作中，认真履行金融消费者权益保护主体责任，为营造健康和谐的金融环境贡献力量。
