中国消费者报报道（钟小雯 记者薛庆元）互联网时代，网络弹窗犹如网络“牛皮癣”，渗透进互联网世界的各个角落，倍受广大用户诟病。9月14日上午，江苏省消保委结合PC端应用软件网络弹窗调查结果情况，对涉及的14家软件所属公司及下载平台开展集体、公开约谈。10月9日，江苏省消保委通报14家企业整改优化情况。
保证弹窗内容合法合规
“360浏览器”“360安全卫士”所属北京奇虎科技有限公司（以下简称奇虎公司）回复第一时间对违规广告进行下线处理，相应违规账户永不开通；主要弹窗位置屏蔽商业化医疗、小说等品类广告，并在上线前进行审核。奇虎公司7月20日已正式上线永久免费且没有任何弹窗广告的360安全卫士极速版。“暴风影音”回复针对第三方软件的弹窗存在不良信息问题，已下架了目前所有的合作软件，后续会通过合规性、可靠性、健康度以及安全性四项作为合作软件的审核标准，通过更严格的人工核验方式进行准入审核。“小鸟壁纸”表示第一时间进行了整改，包括通知广告平台下线暗示性图片，去除捆绑安装游戏库的行为，常用网址中推广的游戏全部下架等。“鲁大师”表示第一时间暂停新广告上架和投放，并对线上广告素材和内容进行排查，下架不符合相关规定的推广行为；审核排查外部流量采买平台是否存在不合规的推广渠道和推广方式，并暂停与问题平台合作。
明确标注“广告”字样及内容来源
“迅雷”回复在公司内部活动弹出窗口明确进行标识标注。“腾讯视频”“QQ浏览器”所属深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）表示公司严格按照法律法规的要求，对广告形式与内容进行管控。“小鸟壁纸”表示将应用内未标注广告字样的商业性广告替换为功能使用引导。“鲁大师”表示针对问题集中的老版模块在10月中旬前完成标注产品来源、明确弹窗所属产品端等内容的整改。“2345看图王”“爱奇艺”“酷我音乐”“ACDsee”均表示已完成对商业性推广内容明确标注广告字样，告知用户广告来源方面的整改。
确保“一键关闭”无障碍实现
“360浏览器”表示将保证全部弹窗的关闭按钮清晰明确，保证用户一键关闭的效果。“爱奇艺”回复已在新版本中增加了弹窗关闭按钮。“爱剪辑”回复针对关闭按钮不明显问题整改为弹窗关闭按钮通过“×”按钮来关闭，并确保“×”按钮的清晰辨识度；将永久性去掉彩蛋弹窗。
优化弹窗尺寸大小等形式问题
“搜狗输入法”表示已在所有新老版本中全面取消广告弹窗，并会增加对第三方下载平台的巡查，一旦发现问题版本，将积极推动平台修改。“360安全卫士”表示会主动识别用户在游戏模式、全屏模式等沉浸状态下，不进行任何窗口弹出行为。“迅雷”回复称即使非商业性广告的弹窗也将提供“今日不再弹出”的周期性控制选项。“暴风影音”表示对自有弹窗和合作软件弹窗频次进行控制。“酷我音乐”回复搜索频繁弹出广告的功能已经优化，将以广告位形式引流。“爱奇艺”表示针对“今日推荐”尺寸过大问题，现已缩小尺寸，同时改版后弹窗内容均为节日信息，不显示任何广告。
优化网络弹窗设置 取消下载默认勾选
“360浏览器”将对“不再弹出”设置项进行功能核校，确保设置有效。“酷我音乐”将确保弹窗关闭按钮明显，且向用户明确展示“近期不再提示”字样。“360安全卫士”“2345看图王”“鲁大师”“ACDsee”表示已增加或突出广告弹窗“不再提醒”（“关闭弹窗推荐”“不再显示弹窗”）功能，让用户主动选择对于广告的接受与否，用户可以选择一键禁用，关闭弹窗。
针对江苏省消保委提出的软件下载时默认勾选安装其他软件问题，“迅雷”“搜狗输入法”“2345看图王”“2345好压”“暴风影音”“爱奇艺”均表示已取消默认勾选安装其他软件，以进一步保障消费者自主选择权。
平台加强软件审核机制
腾讯公司表示相关软件上架时，电脑管家除审核软件著作权登记证书等相关资质证书外，还将审核软件是否存在诱导推广、强迫推广等违规行为，不符合的要求修改、拒绝上架。奇虎公司表示将通过扩充违禁词库、提高内容审核力度、提升违规惩罚力度、扩宽用户反馈与投诉渠道等措施持续加强弹窗广告内容的生态治理。“华军软件园”表示针对网站内上架收录的软件建立上架审核标准，同时辅以定期检查；针对后续新上架软件严格遵照标准进行审核；启动高流量软件主动反查工作和建立重点软件监控机制；逐步多渠道健全用户投诉方式，完善线下与线上服务。“太平洋下载中心”回复成立自查专项工作组，对侵害消费者权益问题的软件进行下架并通知整改；平台制定了软件上架的相关审核管理办法，加强针对PC端网络弹窗的相关检测技术。
为了进一步保护未成年上网用户合法权益，“360浏览器”“360安全卫士”上线“360小贝守护”青少年模式，酷我音乐表示在显著位置设置了未成年人举报通道。
强化监管力度
目前，江苏省消保委已将PC端网络弹窗调查发现的问题、约谈效果及企业反馈情况具函，将向相关部门呈报专项建议，提出有助于PC端网络弹窗问题监管的合理化建议，争取主管部门的高度重视，进一步加强行政执法力度。下一步，江苏省消保委将进一步扩大社会监督作用与相关企业保持积极沟通，联合相关部门与企业探讨制定PC端应用软件网络弹窗相关团体标准，对弹窗进行精准监督、有效规范，保障互联网消费者合法权益。
此外，江苏省消保委将积极履行监督职责，对PC端应用软件网络弹窗整改情况加强跟踪，确保整改到位，优化落地，效果落实。弹窗广告本质上是一种市场营销行为，有其合法性，但是相关弹窗推送行为应当依法合规，将用户的使用感受放在第一位。接下来，江苏省消保委将对网络弹窗问题持续关注，加强社会共治，共同监督，为消费者创建清爽、绿色、安全、友好的网络环境贡献力量。
