长期以来，医美领域的行业乱象都为人所诟病，像机构超范围经营违规项目、无资质机构线下经营的现象屡禁不止，这给大众的消费决策带来困扰，也成为行业良性发展的一大阻碍。
据艾瑞咨询高级分析师赖贞解读《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》时介绍，2019年中国具备医疗美容资质的机构约1.3万家，而非法经营的医美店铺数量超过8万家，合法医美机构仅占行业的14%。在合法的医美机构中，依然存在15%超范围经营的现象。
另外，2018年卫健委统计年鉴显示，整形外科专科医院医师（含助理）数量仅3680名。但从目前医美行业来看，“无证行医”、超范围行医的医生和机构数据依然庞大。
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为此，新氧联合中国整形美容协会、黑猫投诉等机构在今年5月21日启动了中国医美行业自律行动，到目前为止已取得了一定成果。
根据新氧科技副总裁、新氧风控委员会负责人张力明给出的数据，自启动以来，平台累计拦截问题机构58家，疑似违规或超范围执业医生14685人次，涉嫌违规、违法医美商品12099例，总处理违规内容29729条；此外，处理违规日记9180篇、处理未打码日记1743篇、违规总封号351个。
另外，中国整形美容协会、黑猫投诉与新氧科技也联合发起中国医美行业规范发展倡议，抵制黑医美，黑猫投诉将成为中国医美行业自律行动的官方投诉平台。据黑猫投诉负责人高军委介绍，截至目前，黑猫平台医美类投诉量达1980单，涉及商家112家，回复率75.91%，完成率70.10%，而投诉的主要问题则集中在虚假宣传、整形失败、无法退款、捆绑贷款等方面。
通过投诉内容，平台观察到，目前三大类医美行业问题凸显：首先，正规医美机构对于线上客诉关注度不够；其次，线下黑医美存在染黑线上的迹象；最后，消费者对于正规的医美机构、常规的医美尝试，存在很大的消费认知误区。
张力明表示，为了“对抗”黑医美，新氧也在不断完善平台审核，从资质审核、内容审核、商品审核，到内容违规信息风控模型库，完善风控细则；另外通过用户风险指数、机构风险指数来加强行业监管；并依托标准流程化的履约管理，从预防、投诉、处罚三个环节保障商家履约。
不过张力明也指出，目前医美行业已然面临严峻的发展形势：黑医美数量依然庞大、互联网已成为黑医美的温床，机构和垂直医美平台越正规越不挣钱；抗衰老、非手术类更是成为黑医美的重灾区，这仍需要行业多方努力来加以改善。
