中国消费者报广州讯(李智华 记者李青山)广东省佛山市顺德区是汽车消费的重要市场，顺德区市场监管局依据顺德区扫黑办《关于开展“一镇街一重点，一行业一治理”整治工作的通知》精神，根据扫黑除恶有关工作部署，近期开展了汽车销售专项整治工作，重点打击汽车销售行业中订金支付、售后、贷款等环节存在涉乱突出问题。
据统计，2019年底顺德区每百户居民家庭拥有家用汽车84辆，区内的汽车销售企业达127家，汽车销量对消费贡献大。但是，2019年顺德区汽车类投诉量为1107件，同比2018年上升41%，侵害消费者权益、虚假宣传、扰乱市场竞争秩序等违法行为仍时有发生。汽车产业作为国民经济支柱产业，建立公平公正、竞争有序的汽车消费环境，对维护消费者合法权益，扩大消费、稳经济稳增长稳就业具有重要意义。
针对汽车销售过程中的侵害消费者权益、虚假宣传、扰乱市场竞争秩序等违法行为上升趋势，顺德区市场监管局充分认识开展汽车销售企业经营行为专项整治的重要意义，严格履行法律赋予的职责，回应人民群众关切的问题，成立了汽车销售行业乱象专项整治工作领导小组，4月21日召开整治汽车销售行业乱象专项工作动员会议，部署本次专项整治工作。
记者了解到，本次整治的重点包括汽车销售行业中的虚假宣传行为、强制加价搭售行为、“霸王条款”及擅自向车主收取贷款金融服务费行为、商业贿赂行为、消费欺诈行为、销售不符合法定要求汽车配件行为、商标侵权行为、故意拖延或无理拒绝消费者维权行为等违法违规行为作为。
顺德区市场监管局要求要求各汽车销售企业对照本次专项整治的重点问题开展自查自纠工作。顺德区内的127家汽车销售企业总经营面积318565平方米，当中有78家设维修车间，从业人员4988人，销售汽车的品牌包含进口、国产各大主流汽车厂商共45个。顺德区各镇街均对辖区的汽车销售企业负责人召开了9场座谈会，参与人数近200人，相关企业法定代表人高度重视自查自纠工作，在自查自纠承诺书上签名并加盖公章。
为获得群众对汽车销售专项整治工作的充分支持，顺德区市场监管局加大整治工作的宣传力度，充分发挥12315举报投诉平台的作用，利用新闻媒介加大社会宣传，鼓励消费者及社会各界揭露汽车销售行业中存在的问题，从中排查案件线索，确保专项执法行动有的放矢，取得实效。截至目前，顺德区市场监管局印发专项整治及扫黑除恶专项斗争宣传海报8000份，宣传页2万份，要求各汽车企业展厅内都要张贴有关海报及有宣传页供顾客取阅。同时，在顺德电台《顺风顺水一家人》小品故事节目中制作了2期节目，将汽车销售环节和售后维修环节中存在的乱象编辑成每期6分钟左右的小剧故事节目，以丰富生动故事演绎的播放方式提高群众对本次专项整治的知晓度。6月5-8日，顺德区市场监管局借助佛山汽车文化节在顺德举办的契机，在汽车文化节中加强本次乱象整治工作的宣传。
在全社会关注和支持专项整治工作的浩大声势下，5月下旬起，顺德区市场监管局每月固定时间作为统一行动周，据了解，该行动将持续到9月。此外，专项整治领导小组带队根据有关线索开展专项督导检。截至目前，全区共出动检查人员1115人次，检查汽车销售企业135家次，接办涉及汽车销售类投诉68件，研判分析相关线索47条，立案4件。
