中国消费者报报道(记者李洪涛)“真没想到，这么顺利，我的2万元购房定金就退回来了。”在长春市范家屯清源路与经开大街交会处的富诚尚品小区门前，市民张先生接受《中国消费者报》记者采访时笑容满面。自7月9日吉林省市场监管厅启动“温暖消费吉林行系列公益活动”以来，张先生成为众多受益的消费者之一。该公益活动也迅速成为社会各界及广大消费者关注的焦点。
“购房无理由退定金”“网红达人助力扶贫产品直播”“免费开放100门消费课堂”“2000万元外卖消费券大礼包”等公益活动，在阳光明媚、绿树成荫的北国春城，让消费者感受到了满满的获得感。
七日无理由退房成现实
作为一名消费维权战线上的老兵，吉林省消费者协会消费指导与组织联络部主任宗守运谈到房地产消费纠纷时深有感触。据他介绍，近年来，随着房地产市场的蓬勃发展，购房产生的消费纠纷也与日俱增。其中，房屋中介机构与消费者之间由定金问题引发的纠纷占比较大，买卖双方各不相让，处理起来比较棘手。在此次公益活动中，贝壳找房组织旗下“铭家房产”“优铭家房产”“德佑房产”等8家品牌平台，向社会发布了诚信经营企业自律承诺，在今年7月9日至10月15日期间，购房者通过上述平台交了定金后，在7日内对所购房屋不满意，可以申请无理由退房，同时，定金也一并退还。
7月10日下午，长春市民李女士向记者讲述了她在此次公益活动中购房后成功退房和退还定金的经历。据悉，李女士在万龙国际城三期附近上班，对周边生活配套、户型等都比较满意。7月9日下午，在长春德佑房地产经纪有限公司置业顾问详细讲解下，她了解到在该公司购房有“冷静期”，可以享受无理由退房及退还定金。于是，双方签订了购房协议，李女士交了2万元定金。次日，李女士家中突遭变故，之前准备的购房款需要解决其他问题，无力再购买此房产。于是，她紧急联系该公司申请退房。经过审核，李女士符合7天无理由退房条件，该公司履行了承诺，第一时间为其办理了退房手续，并如数退还了2万元定金。对此，李女士非常满意，她激动地对记者说：“这么快就拿回了定金，心里暖暖的。”
截至记者发稿，贝壳找房旗下的8家品牌平台已经为11名购房者退还了定金。此外，该平台与吉林省消协共同举办的居住服务科学消费课堂即将开讲。
网红达人助力产品扶贫
7月9日傍晚，吉林省延边朝鲜族自治州汪清县汪清镇砂南村、西崴子村的村民们，在电视上看到有关“温暖消费吉林行系列公益活动”的新闻时很是兴奋。因为作为吉林省市场监管厅包保的扶贫点，这两个村出产的木耳、黑豆等特色产品，可以通过苏宁易购购物平台上线销售了。“温暖消费吉林行系列公益活动”不仅让消费者感受到温暖，还给消费者分享国家惠民政策的红利，让消费者用上货真价实的好产品。《中国消费者报》记者了解到，“奉献爱心 助力扶贫”是此次系列公益活动的一个重头戏。活动参与方苏宁易购在购物平台上开通销售渠道，开展“温暖消费 吉乡有礼”活动，通过抖音短视频社交平台，邀请网红达人或产品代言人进行直播。消费者可以登录苏宁易购购物平台开设的“中华特色馆”“吉林省馆”、榴莲短视频购物链接进入专区购买商品。
在征集扶贫产品工作中，吉林省消协的几位负责人颇费了一番苦心。为了让消费者在爱心助贫的同时购买到品质优良、价格合理的扶贫产品，吉林省消协与合作方严控征集渠道，严把质量关。目前，扶贫产品主要来自吉林省脱贫攻坚领导小组办公室等部门推荐的扶贫地区。据介绍，这些扶贫产品的品种主要有水果、干果、大米、水产品、小杂粮、中药材等。
7月10日下午，记者在长春市重庆路、桂林路、红旗街等繁华商圈走访时，许多市民对即将上线销售的扶贫产品充满了期待。56岁的朱先生是一名律师，他说：“众人拾柴火焰高，参与公益活动，为扶贫助力是一种责任。”市民赵女士说：“消协是消费者的娘家，购买这样的扶贫产品，我放心。”
消费大礼包点燃公益热情
“温暖消费吉林行系列公益活动”还传出一个令广大消费者关注的消息：吉林省消协联合北京三快在线科技有限公司，在其下属的美团APP、美团外卖APP、大众点评APP，开展“温暖消费 美团助力”系列公益活动。通过美团大学公众号，举办“温暖消费吉林行”消费教育课堂。消费者登录后，可以免费获得100门与消费者权益保护、消费常识、市场监管相关的课程。这些课程将采取直播或者回放的形式，免费向消费者、经营者开放。
7月10日上午，美团点评集团地方政府事务总监刘莉接受记者采访时表示，为助力吉林省线上餐饮经营企业复工复产，提振消费者消费信心与热情，特面向本地消费者、商户，通过“外卖消费券”“天降红包”等形式，发放消费券2000万元，用于指定的外卖场景消费，直接惠及消费者和经营者。截至记者发稿，此项公益活动已经上线运营，免费消费教育课程及“外卖消费券”正在发放和领取中。当日中午，记者也体验了一次，获得了10元“外卖消费券”，并在指定的餐饮店点餐使用。
7月9日至9月30日，吉林省消协与阿里本地生活服务公司通过钉钉直播及视频回放等形式，组织部分食品生产企业、食品经营企业、餐饮企业及消费者，举办5期“食品安全放心消费课堂”。主要宣传食品安全理念，营造安全放心的消费环境，提振消费信心。此外，还将开展对部分企业减免佣金、免费向企业提供外卖运营专家服务。
“当前，疫情对经济造成严重冲击，第三产业、服务业受到较大影响，中小微企业尤甚。在此背景下，开展公益活动是深化服务内容、拓展服务范围、提高服务成效、提高消费者温暖指数的重要举措。企业要担负起消费维权第一人的责任，为消费者提供更多的优质商品和高质量的服务。在特殊时期营造换位思考、相互尊重、互谅互让、营造温暖和谐的消费氛围。”吉林省市场监管厅副厅长刘景平表示，疫情无情人有情，希望广大经营者和消费者积极践行社会责任，共同参与“温暖消费吉林行系列公益活动”。
