中国消费者报成都讯(记者刘铭)消费纠纷在线解决机制(简称ODR)是依托全国12315互联网平台建立的经营者与消费者消费纠纷和解机制。记者近日获悉，四川省自贡市将消费纠纷在线化解机制纳入市委政法系统矛盾纠纷多元化解体系中，纳入对区县的平安建设目标考核，开创了全省先例。
5月21日，自贡市矛盾纠纷多元化解工作领导小组办公室会同自贡市市场监管局联合召开自贡市消费纠纷在线化解动员部署会。据自贡市委常委、政法委书记、市矛盾纠纷多元化解工作领导小组组长刘笑禹介绍，消费纠纷化解关系到社会的和谐稳定，经营者与消费者的消费纠纷在线化解，是成本最低的纠纷解决方式，有利于促进社会的平安和谐，消费纠纷在线化解机制建设是矛盾纠纷多元化解的重要内容，自贡市委、市政府高度重视，将其纳入了自贡市2020年市域社会治理重点项目清单。要做成重点项目全环节推进，完善发现机制、进入机制，化解机制及两法衔接机制;消费纠纷涉及各行各业，要凝聚企业、社会组织、党政机构、律师团队等各方面力量协同共治，要深入到区县、乡镇、社区、村组，认真研究实践，把大量的消费矛盾解决在经营者与消费者的协商和解环节。
四川省市场监管局党组成员、副局长孙强到会指出，消费纠纷在线化解机制是省局“放心舒心”消费环境建设的重要抓手，是社会共治的有效措施，自贡市将消费纠纷在线化解机制纳入市委政法系统矛盾纠纷多元化解体系中，纳入对区县的平安建设目标考核，开创了全省先例，有力体现了地方党委政府对放心舒心消费环境建设工作的重视和主导。
四川省市场监管局消保处处长蔡军、市政府副秘书长黄晓春、自贡市委政法委副书记李善鸿、省市场监管局四级调研员王瑜莎出席会议。会议对各区(县)市场监管局分管局长、消保股股长，市市场监管局高新分局分管局长、消保股股长，ODR企业参会人员的ODR实务培训。截至4月，自贡市ODR入驻企业63家。
