中国消费者报南昌讯 (胡少敏 记者 朱海)5月7日，江西省人大常委会党组副书记、副主任、省消保委主任朱虹来到江西省市场监管局、省消保委，调研消费维权工作，要求市场监管部门、消费者组织提高政治站位，采取切实措施，尽最大努力促进经济复苏。
调研座谈会现场。
朱虹指出，江西省消保委组建以来，充分彰显了“不畏艰难、夜以继日”的使命担当。特别是疫情防控期间，江西省消保委秘书处充分发挥自身职能作用，冲锋在前、连续奋战，畅通“最先一公里”，打通“最后一公里”，确保热线不断线，服务不断档，及时化解矛盾纠纷，维护市场消费环境和谐稳定。有力体现了“化解矛盾、服务群众”的为民情怀。多年来，江西省消保委秘书处始终坚持以人民为中心的发展思想，在宣传教育、立法立标、社会监督等方面都取得了积极成效，仅2019年，就为消费者挽回经济损失5483.48万元。不断弘扬了“改革创新、奋发有为”的进取精神。近年来，江西省消保委有很多创新举措，如首例支持消费者预付卡诉讼案件打破预付卡赠送金额不退行规、首创投诉和解对接单位“百千万工程”、开展放心消费创建工作等，在维护消费者合法权益方面都发挥了积极作用。
朱虹强调，新冠肺炎疫情对我国经济社会造成了较大的冲击和影响，人民群众的消费需求在一定程度上被冻结、受抑。党中央、国务院及时出台了一系列促进消费回补释放政策措施，江西省委、省政府也相应出台了一系列应急性措施，以期促进疫情后消费市场复苏。中央、省委对消费的高度重视，人民群众对美好消费体验的殷切期盼，为市场监管部门、消费者组织做好工作指明了方向、提供了动力。
提高政治站位，深化思想认识。特别是要认真落实好中央、省委的各项部署，把消费者权益保护工作同促进经济复苏、实现江西经济社会高质量发展有机结合起来，务求取得实效。
化解矛盾纠纷，畅通投诉渠道。受理消费者投诉是消费者权益保护组织的基本职能，也是“看家本领”。要时刻不忘保护消费者权益的初心，继续从强化技术手段、健全协作机制、优化办事流程、提高调解能力等多方面苦练本领，多为消费者办好事，办实事，努力营造良好的消费环境。
强化社会监督，抓住工作重点。侵害消费者权益的很多问题，根源都在于经营者法治意识、诚信意识淡薄。要动真碰硬地解决当前消费领域的突出问题，集中人力、物力、财力打好维权攻坚战，关键时刻要敢于“亮剑”，督促企业和行业提升商品和服务质量，推动消费环境持续改善。
紧盯形势变化，紧扣热点难点。新冠肺炎疫情给餐饮、旅游等行业造成了一定冲击，但与此同时，网络购物、餐饮外卖、生鲜配送、远程办公等“线上经济”或“宅经济”却变得更火爆了。消保委要加强新型消费问题研究，在推动新型消费、升级型消费的同时，解决新型消费领域维权难题，让消费这驾“马车”跑得又快又稳。
加强宣传引导，营造良好舆论氛围。特别是要运用传统媒体、新媒体相结合等现代传播手段，用“接地气、暖人心”的方式方法凝聚维权合力，共创美好生活。
加强队伍建设，健全组织机构。加强消保委组织建设，必须把准政治方向、站稳人民立场，把坚持党的领导、加强党的建设，以扎实有效的思想政治工作引领和带动消保委队伍自身建设，促进市、县消保委组织机构的健全和发展。
