2017年5月13日，浙江省杭州市国地税联合自助办税服务厅（东厅）正式启用，这个位于杭州市江干区秋涛北路76号的自助办税服务厅，是杭州市国税局、地税局联合打造全市自助办税厅网的东部基点，距离江干区国税局和江干区地税分局仅半分钟的步行路程。
在这个全新的自助办税服务厅里，传统的纳税服务模式借由“互联网+”转变为了智能化的办税模式。通过自助终端和体验电脑，纳税人可以实现自助办税和电子税务局网上办税，享受自己一手掌控的高效办税体验。通过国地税的信息互通、网络互联，在这里纳税人可以开启“进一家门，办两家事”的“免奔波”模式。更为便利的是，该自助厅打破了工作日和工作时间的限制，能够为纳税人提供7×24小时不间断涉税服务，让纳税服务“不打烊”成为现实。
目前，杭州市国地税联合自助办税服务厅（东厅）共设置了自助办税终端区、自助体验区、智能导税区、智能白板宣传辅导区、24小时自助办税区5大功能区域。其中，自助办税终端区配备有各类新型自助办税终端25台，可以办理增值税专票代开、申报认证、增值税发票领取、定额发票领取、车辆购置税缴纳、个税证明查询打印等多项国税和地税业务。自助体验区与智能导税区同时配备了多种智能人机交互设备，及时响应纳税人的导税咨询需求。
截至目前，该自助办税服务厅仅发票代开业务办理户数已占同时期全市自助办税服务厅办理户数的3成以上。通过自助办税终端发票自助申领业务，纳税人共申领发票约10万份，占同时期该区发票申领总量的一半。无排队、全智能化的办税模式最大化地避免了等候，使原先平均约5分钟的业务办理时间缩短至1到2分钟。在时间、空间、效率等各方面均大大降低了办税成本，优化了办税体验，得到了使用者的广泛好评。
“没想到以前只能去窗口排队办理的业务，现在全天候都可以用自助办税服务终端办理，真的太方便了！”会计刘先生在体验过该自助办税服务厅的自助服务后欣喜地说道。
