党的十八大以来，北京市国税、地税部门为首都经济发展提供财力保障的同时，深入开展“便民办税春风行动”，打通纳税服务的最后一公里，为首都稳增长、促改革、调结构、惠民生作出了积极贡献。
一大早，市民陈女士匆匆赶到西城区地税局第三税务所。因办理旅游签证，她需要税务机关开具个人完税证明。
西城区地税局第三税务所工作人员：“像您这种情况，我们大厅设有自助打印机，您直接拿着身份证到打印机上打印就好了，不必排队取号到我们柜台来办理。”
在工作人员的指引下，陈女士仅用了短短两分钟，就打印出了自己的完税证明。
陈女士：“原来我以为会有很多手续，然后现在实际操作以后觉得很快捷，给我们纳税人确实提供了很多方便。”
工作人员告诉陈女士，除了大厅里的自助设备，税务所门外还设有24小时自助办税亭。
西城区地税局第三税务所工作人员：“通过24小时自助办税亭可以办理发票查询、个税完税证明查询、办税地图（查询）等等相关的业务。”
目前，全市共在119个网点投放自助办税服务终端179台，在14个区设置24小时服务终端25台，自助办税终端已实现所有行政区域全覆盖。
北京市地税局纳税服务处副处长王小虎：“下一步，我们还会把这些自助打印机安装在一些社区、街道或者公共场所，更方便老百姓来打印。”
近年来，北京地税把“便民办税春风行动”与优化纳税服务相结合，从多渠道政策告知、多样化服务方式、多元化办税举措、多层面响应诉求四方面提出了20项便民措施，为纳税人提供质优便捷的纳税服务。
北京市地税局局长杨志强：“五年来，全市地税系统注重改革创新、主动服务大局、深入开展便民办税春风行动，大力推行网上办税、自助办税、联合办税、同城通办、免填单和税银互动服务，纳税服务标准和便利化程度大幅提高，纳税人满意度逐年提升。”
这天，位于亦庄的一家大型建筑企业迎来了几位特殊的客人——来自市国税局与亦庄国税局的办税员。原来，营改增新政实施后，企业财务人员不熟悉政策，一时犯了难。国税局的人听说后，主动上门服务，深入企业了解情况，在宣讲政策的同时，让企业根据自身特点用好政策。
某企业财务部工作人员：“主要是在材料方面，主要是我们大型企业用的钢材、水泥。以前我们要的都是增值税普通发票；营改增以后，我们都是向他们索要专用发票。这样的话，我们材料在我们工程方面能占到60%到80%吧，然后这一部分都可以抵扣。”
在办税人员的帮助下，这家企业的财务人员很快熟悉了相关政策。营改增新政实施一年来，该企业已累计抵扣进项税额近1.7亿元，切实享受到了营改增带来的红利。
北京市国税局纳税服务处处长宁伯东：“站在纳税人的角度，以需求导向作为我们纳税服务工作的一个指导，一系列的网上办税的优化措施，使得我们的纳税人少跑马路多跑网路，提高纳税人对我们工作的满意度。”
五年来，北京国税不断优化税收征管和服务方式，分阶段推进12类21项211条便民措施，推动“便民办税春风行动”深入开展。推行网上办税服务，为纳税人足不出户办理税收业务创造了条件；此外，北京国税还通过推行六能纳税服务平台，试点应用电子发票，缩短发票审批流程，简化发票代开程序，提速登记事项办理，落实小微企业政策，减轻报表报送负担等，努力打造办税过程更简、方式更优、成本更低、体验更好的税务特色服务品牌。
北京市国税局局长李亚民：“近年来，北京经济保持了持续平稳健康发展。与此相适应税收收入以年均11%的速度平稳增长，国税的税收收入的总规模稳居全国各省市第一位，营改增以后今年的总税收规模预计将达到近万亿。”
五年来，北京市国地税克服经济下行、政策减收等困难，累计组织税收收入5.4万亿元，平均增速达到9.9%，累计组织一般公共预算收入2万亿元，平均增速10.8%。为首都经济社会发展提供了可靠的财力保障。
国家税务总局税收科研所副所长秦凯：“北京市税务部门深入开展便民办税春风行动，在深化税收改革、推进国地税合作、提升服务质效等方面做了大量的工作，取得了良好的成效，有效激发了市场主体的活力，为首都社会经济的发展增添了动力。”
五年来，北京实施的一系列重要税制改革和减税举措，直接降低了企业的税收负担，助推了企业供给侧结构性改革和企业转型升级，有力支持了大众创业、万众创新，对稳定经济增长和增强市场活力起到了重要的促进作用。在此基础上，国地税部门真正做到了把纳税人的痛点当作改进工作作风的重点，通过实施便民办税行动最大限度的服务纳税人，最大限度的方便纳税人，提升纳税人的满意度和税法遵从度，实现税制改革的双赢效应。
