湖北英山县惠农补贴发放便民又规范

6月16日接近中午，湖北英山县金家铺镇财政所来了一群农民，想查询惠农补贴，财政所大厅工作人员热情指导他们一一进行了查询，农民朋友满意而归。

月份以来，为进一步加强机关效能建设，提升便民服务水平，该财政所以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，高定位、高标准规范便民服务大厅建设，狠抓四项措施落实，多功能、人性化的服务，与服务群众架起了“爱心桥”。

抓队伍素质建设。为提高便民服务水平，定期组织全所干部职工开展政治、业务知识学习技能培训，努力提高大厅工作人员的业务素质，为群众提供便捷、高效、温馨、优质的服务。同时加强管理，成立了以业务骨干为成员的便民服务大厅管理小组，对大厅服务工作进行日常管理及督查考核，促进了服务质量大提高。

抓大厅硬件设施建设。按照设施完备、宽敞整洁的规定要求，重新改造完善大厅建设，统一配备全新的计算机、电子屏、办公桌椅等设备，方便服务对象免费使用电脑、WIFI无线上网查询，方便群众，服务群众。

抓大厅管理制度建设。为推进服务大厅规范化建设，确保大厅工作效率，制定了《首问负责制》、《限时办结制》《岗位责任制》等11余项制度，并将大厅运行情况同干部职工年度考核结合起来，从而确保了大厅服务的规范化和制度化。

抓大厅服务规范化建设。制作牌匾，详细告知服务内容、服务指南、办事程序、办结期限等；大厅工作人员做到戴证上岗、着装得体、举止文明，要求工作人员受理的每一件事情都要认真负责，从受理到办结提供全程服务、规范服务，得到了群众的一致好评。（程志清 英纪杜）