本网讯（朱善永 腾宇飞）“谢谢警察同志上门帮我们办理二代居民身份证，你们真是百姓的贴心人！” 陈大爷的老伴田阿姨紧紧握着民警的手，连连说着感谢的话语。近日，家住南岗区光明街、行动不便的陈大爷足不出户，就成功办理了二代居民身份证。
3月20日，辖区居民田阿姨焦急地走进哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所，民警郑鑫立即上前了解情况。原来，田阿姨在社区疫情防控工作点志愿为居民做出入登记时，不慎将其老伴的身份证、医保卡等相关证件丢失，她的丈夫陈大爷因为疾病行动十分不便，无法亲自到派出所补办身份证。
郑鑫向当班副所长张玉珠报告后，决定为陈大爷预约上门办理身份证。23日下午，张玉珠带领民警郑鑫、张乃文来到田阿姨的家中，为行动不便的陈大爷采集了指纹、补照了身份证照片，顺利为其补办了身份证件。
据悉，为做好疫情期间企业和群众生产生活服务工作，哈尔滨市公安局户政部门创新服务理念、优化服务链条，全面推广“代办、捎办、留办、预约办、微信办、视频办、邮寄办”的“七办”方式为民办理户籍业务，为群众和复工单位提供人性化便携式服务。
疫情期间，全市公安部门户政窗口已办理户籍迁移业务7万余份、办理身份证业务2.7万余份、网上预约办理各项业务2000余次。同时，还上门为群众办理身份证件，不仅解决了特殊群众办证难的实际问题，也缓解了疫情期间户籍窗口人员聚集的压力，切实为百姓生活生产提供了最便捷、方便的服务，赢得办事群众的广泛赞誉。
