近日，拜城县消费者协会接到一起12315平台分流的消费投诉，消费者文先生于2019年3在拜城县某汽车销售店购买车辆并办理三年车贷，同时商家向其收取1000元作为在该店连续三年购买汽车财险的押金，并承诺车辆贷款结清后将返回押金，消费者于近日发现商家此行为涉嫌捆绑消费，便向商家提出返还押金要求，商家不予退还，遂提出投诉。
接到投诉后，我局工作人员立即对此事进行核实，耐心向双方讲解“消费者权益保护法”和合同“霸王条款”相关规定，最终双方达成一致意见，由商家向消费者退还1000元押金，消费者对此表示满意。（玛丽亚木·衣力亚斯）
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